DomGame Casino - Игрок недоволен вводящей в заблуждение бонусной рекламой.

€ 15 БЕЗ ДЕПОЗИТА

Это не бездепозитный бонус. Даже если вы сделаете ставку 50 раз, вам все равно нужно внести депозит как минимум в 25 € и сделать ставку тоже. Вводящее в заблуждение продвижение просто отнимает у вас время и деньги. Было бы проще и намного безопаснее внести эти 25 € в лицензированное казино и испытать там удачу. Мошенники.

Уважаемый Калле,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел:

«После запроса на вывод средств Игрок должен будет внести хотя бы один депозит для подтверждения учетной записи системы. До запроса на вывод, список документов, перечисленных в п. 5 (Процедура вывода средств в DomGame Online Casino). Минимальная сумма для снятия составляет 100 долларов США; если не указано иное, игроки должны будут внести депозит, равный разнице между минимальной суммой снятия и максимальной суммой вывода денег, полученной в результате бонуса бездепозитного депозита, после достижения минимальной суммы вывода. Сумма размещенного депозита будет зависеть от номинальной стоимости депозита, сделанного до запроса на вывод средств ».

Не могли бы вы указать, какой именно бездепозитный бонус вы сыграли? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Уважаемый Калле,

Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Здравствуйте, использовал бездепозитный бонус 15GURU. Забавно то, что в нем говорилось, что максимальный вывод составляет 50 евро, а теперь казино говорит, что минимальный вывод составляет 100 евро. Я этого не понимаю. А если это бездепозитный бонус, зачем мне делать депозит и отыгрывать его? Где в этом логика? 🙂

Большое спасибо Калле за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Калле.

Я не уверен, почему вы должны поставить депозит. (если вы, конечно, не взяли другой бонус)

Но, пожалуйста, позвольте мне объяснить. Большинство бездепозитных бонусов в настоящее время идут с обязательным депозитом, который вы можете сделать (в большинстве случаев) после завершения отыгрыша. Этот депозит необходим для проверки вашего способа оплаты. Таким образом, в практике: вы получаете бонус и завершаете отыгрыш, затем вносите минимальный депозит и мгновенно делаете запрос на снятие минимального депозита + максимальный бонусный выигрыш от бесплатного бонуса. Звучит легко, правда?

Теперь нам нужно выяснить, что не так в вашем случае - я думаю, что с депозитом вы автоматически получили еще один бонус - если вы еще не играли с этим, вы все равно можете его отменить.

Я уверен, что я взял 15guru бонус. Я копирую небольшую переписку здесь относительно ставки моего депозита.

j6lver:

Здравствуйте, мне интересно, сколько мне еще нужно отыграть? :)

Агент Шелли присоединился к чату.

Shelly:

Здравствуйте! Как у тебя сегодня дела?

Shelly:

Одну минуту, позвольте мне проверить это для вас :)

j6lver:

Хорошо спасибо

Shelly:

Как я вижу, вам все равно нужно поставить 458,70 доллара, чтобы конвертировать выигрыши в наличные.

j6lver:

о дорогой, так много .. я думал, что я почти там: D

j6lver:

спасибо большое Шелли

Shelly:

Всегда пожалуйста! :) Есть ли что-нибудь еще, с чем я могу тебе помочь?

j6lver:

нет, спасибо

Shelly:

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, приходите в чат - мы здесь для вас 24/7. Желаю удачи!

Агент Шелли отключился.

j6lver:

Привет

Агент Меган присоединился к чату.

Меган:

ПРИВЕТ! Как я могу помочь вам?

j6lver:

У меня проблемы с выводом средств

Меган:

Одну минутку, пожалуйста, позвольте мне проверить это для вас

j6lver:

Я пытаюсь снять 50 €, но он говорит, что он превышает максимальную сумму

Меган:

Для того, чтобы вывести деньги, вам нужно будет сделать небольшой депозит, отыграть эти деньги, продолжить прохождение, а если у вас на балансе не менее 100 долларов, вы можете вывести деньги.

j6lver:

какая

j6lver:

Ты серьезно?

j6lver:

Я только что объявил х50, и теперь вы говорите мне, что мне нужно внести депозит и попытаться снова сделать ставку?

j6lver:

* поставленный

Меган:

ты играл с бесплатным бонусом

j6lver:

так

Меган:

чтобы обналичить деньги, необходимо внести депозит не менее 25 $

Меган:

это минимум

j6lver:

и вы надеетесь, что я внесу свои деньги и не смогу снять их, не ставя

j6lver:

отличный бизнес у вас тут: D

Меган:

посмотри у тебя был бесплатный бонус

Меган:

вы были проинформированы о максимальном выводе средств

Меган:

и, конечно, есть правило делать ставки на депозит, чтобы иметь возможность обналичить свой выигрыш

Прости, Калле, но ты, наверное, что-то не так понял.

Вы получаете бесплатный бонус € 15, и вам нужно отыграть эту сумму 50 раз.

Так что вам нужно поставить 750 евро. После того, как вы закончите с этим, и у вас останется немного денег на вашем счете, вы можете внести € 25 (этот депозит необходим по соображениям безопасности и KYC, чтобы подтвердить вашу личность), вы можете снять € 125, чтобы вы стали на 100 € богаче, чем перед.

Я до сих пор не вижу мошенничества здесь.

Не могли бы вы сказать мне, какая часть вам не нравится?

Я уже делал ставки. У меня все еще есть более 100 € на моем счете. Я даже немного понимаю, почему вы хотите, чтобы я внес депозит на KYC, но если мне нужно внести депозит, то как этот бездепозитный бонус? И ПОЧЕМУ мне нужно отыграть свой депозит, чтобы снять бонус, который я уже поставил? И почему говорят, что максимальный вывод составляет 50 €, если вы не можете снять менее 125 € ???

Прости, Калле. Я рассчитывал с максимальным выводом 100 долларов, и этот бонус имеет вывод 50 долларов - мне очень жаль мою ошибку. Таким образом, после внесения 25 долларов, вы сможете снять 75 долларов. Не берите никаких бонусов, и прежде чем сделать депозит, спросите казино о том, что именно вам нужно сделать, чтобы иметь возможность вывести деньги из бездепозитного бонуса.

Я сожалею, что вы разочарованы тем, что весь этот процесс обналичивания слишком сложен, и с правилом максимального вывода средств вы можете спросить, стоит ли вообще брать бонус. Просто поймите, что основная цель бонуса - показать людям, как выглядит казино и в какие потрясающие игры они могут играть.

Процесс вывода сложен, я согласен. Но это из-за юридических требований для вывода средств и надлежащей проверки игрока.

Я надеюсь, вы понимаете.

Из-за вышеприведенного объяснения и отсутствия реакции со стороны Kalle мы решили закрыть жалобу как отклоненную