The player from Germany lost 1260 Euros on donbet.com, which is operated by Santeda International B.V. The player discovered that the casino no longer holds a valid license from the eGaming Curacao regulatory authority, and is now demanding a refund of the wagers.
We had reviewed the player's complaint and determined that while the casino no longer held a valid license, this did not entitle the player to a refund of their losses. Despite our conclusion, the player eventually was refunded and informed us of this fact. Consequently we closed the complaint as resolved.
Игрок из Германии потерял 1260 евро на сайте donbet.com, которым управляет Santeda International BV. Игрок обнаружил, что у казино больше нет действующей лицензии регулирующего органа eGaming Кюрасао, и теперь требует возврата ставок. Мы рассмотрели жалобу игрока и установили, что, хотя у казино больше нет действующей лицензии, это не дает игроку права на возмещение убытков. Несмотря на наше заключение, игроку в итоге вернули деньги и сообщили нам об этом факте. В результате мы закрыли жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
