ГлавнаяЖалобыDuelbits Casino - Депозит игрока не зачислен.

Duelbits Casino - Депозит игрока не зачислен.

Автоматический перевод:

Количество: 3 000 ₮

Duelbits Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 10.03.2024 | Разрешено : 09.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Чили столкнулся с проблемой с депозитом в казино Duelbits, где депозит по ошибке был отправлен не на тот адрес. Несмотря на заверения казино решить этот вопрос, игрок не получил решения более двух недель. После того, как игрок предоставил всю необходимую информацию, мы связались с казино для решения вопроса. Позже игрок подтвердил, что получил обратно свои деньги. Казино, однако, подчеркнуло важность использования правильной сети для депозитов, чтобы предотвратить подобные проблемы в будущем. Проблема решена, поэтому жалоба закрыта как «решенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Уважаемый гуру казино,


Обращаюсь к вам в надежде на ваше вмешательство и помощь в решении вопроса, связанного с моим депозитом в казино Duelbits.


Я внес депозит, отправив свой USDT TRC-20 на указанный TRX-адрес казино, однако мой депозит не был успешно зачислен на мой игровой счет. Я признаю свою ошибку в отправке средств не на тот адрес, но представители казино заверили меня, что вопрос будет решен.


Прошло более двух недель с тех пор, как я связался со службой поддержки казино, но до сих пор не получил четкого ответа или решения моей проблемы. Учитывая это, я обращаюсь к вам за помощью.


Прошу Вашего активного участия в разрешении данной ситуации и предоставления мне четких сроков решения моего вопроса. Учитывая неспособность казино выполнить свои обещания и задержку решения проблемы, ваше вмешательство имеет для меня решающее значение.


Благодарю за внимание к данному вопросу и надеюсь на оперативное и эффективное решение проблемы.


Искренне,

Фердинанд

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Фердинанд_banded,

Большое спасибо за подачу жалобы.

Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись при внесении депозита в казино Duelbits. Ваше подробное объяснение помогает нам лучше понять ситуацию.

  • Если у вас есть какая-либо документация или скриншоты вашей попытки внесения депозита, это будет полезно для нашего расследования.
  • Понимаю ли я, что вы внесли свои средства не на тот адрес?

Ваше сотрудничество в предоставлении этой информации поможет нам провести расследование и принять решение. Если вы согласны, мы также можем направить любое соответствующее сообщение вместе с подтверждающими доказательствами вашего депозита на petronela.k@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, Петронела! Я отправил вам всю необходимую информацию на ваш адрес электронной почты. Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Большое спасибо, Ferdinand_banded, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет Фердинанд_banded,


Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с депозитом. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.


Теперь я хотел бы пригласить представителя Duelbits Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.


Уважаемое казино Duelbits,


Не могли бы вы это прокомментировать?


Заранее благодарим за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемый гуру казино.

Рад сообщить Вам, что я получил свои деньги обратно, и они отразились на моем балансе. Большое спасибо за Вашу помощь!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Дорогой Фердинанд,


Нам стало известно, что вы разместили криптоактивы, используя неправильную сеть. Как указано в нашей форме депозита, указанный адрес принимает TRX только в сети ERC-20 (Tron).


Мы понимаем, что ошибки могут случиться, но мы должны подчеркнуть критический характер соблюдения спецификаций сети при внесении депозитов. К сожалению, возврат средств, отправленных через другую сеть, представляет собой сложный и трудоемкий процесс, который может привести к значительным задержкам и потенциальной потере средств.


Чтобы предотвратить дальнейшие неудобства и обеспечить безопасность ваших активов, внимательно ознакомьтесь со спецификациями сети перед началом любых будущих транзакций. Пожалуйста, используйте только сеть, назначенную для соответствующей криптовалюты, чтобы избежать каких-либо потерь или осложнений.


Мы уже пополнили счет.


Мы искренне приносим извинения за возможные неудобства и ценим ваше понимание и сотрудничество в этом вопросе.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет Фердинанд_banded,


Не могли бы вы вставить сюда адрес, с которого вы пытались внести депозит? Я буду скрывать это от общественности.

Заранее большое спасибо за предоставленную информацию.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Ferdinand_banded!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой Фердинанд_banded,


Извините, я неправильно понял ответ казино.

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Стефан

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях