Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Duxcasino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет.
Автоматический перевод:
Количество: 40 EUR
Duxcasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, 01 апреля 2022 г., 18:21 Я внес депозит в размере 40 евро, который был списан с моего банковского счета. Но не переведены в казино. После бесчисленных попыток написать в поддержку пока ничего не вышло. Каждая служба поддержки говорила мне что-то свое. Поддержка даже сказала, что это до моего лимита депозита, который я сделал после депозита, и в любом случае у меня все еще было 100 евро бесплатно XD. Так что мега отмазка, что неправда. Существует также VIP-система, где вы получаете бонусы. Я 2 раза просил поддержку включить его. Он всегда был включен. (У меня все еще есть история caht). Сегодня снова написала, а мне сказали, что выдала сегодня в 18:33, а я в это время была на работе XD. Меня не волнует бонус, а просто небольшой пример. Я про залог. LG Даниэль Б***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Danielbak65,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
