Игрок из Австрии обвиняется в открытии нескольких счетов. После более внимательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Duxcasino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.
Автоматический перевод:
Количество: 7 225 EUR
Duxcasino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.2
У Duxcasino действует индекс безопасности 8,2: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дамы и господа
Обращаюсь к вам со своей проблемой.
Возможность помочь моему лучшему другу
Дело в том, что я рекомендовал duxcasino своим друзьям
Он там зарегистрировался, внес 50 евро на карту Paysafe и подал заявку на выигрыш в размере 7200 евро.
Однако, чтобы произвести выплату, он должен будет загрузить свои документы и внести залог в размере 20 евро через paysafe в качестве подтверждения.
После перевода было сказано, что он должен сделать верификацию в своем онлайн-банке с переводом 25 евро.
В пятницу он написал в службу поддержки казино, все ли в порядке с его документами и данными, и его заверили, что его деньги будут там не позднее, чем через 1 неделю.
Итак, выплата была подтверждена
По прошествии недели он попытался войти в систему, но его учетная запись была заблокирована, в том числе и его выигрыши.
Поскольку в казино общаются только на английском, он попросил совета.
Когда мы вместе с казино написали, почему и почему учетная запись заблокирована, duxcasino сообщило, что их система распознала, что обе учетные записи были моими, а его - бонусом под одним и тем же IP-адресом.
Должен был получить, и это нарушает их Общие положения и условия
Дело в том, что мы живем на расстоянии около 40 километров друг от друга, и это невозможно. У меня совершенно другой IP-адрес, чем у него, и мы отчаянно пытались им это объяснить.
Безуспешно
Теперь мы не знаем, что делать дальше
Я надеюсь, что вы можете помочь
С уважением. Ерман П ***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Ерман,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, заблокирована ли ваша учетная запись? Есть ли на вашем счете какие-либо средства?
Пожалуйста, поймите, что если мы должны помочь вашему другу, он должен связаться с нами от своего имени. Мы не должны обсуждать с вами какую-либо информацию третьих лиц.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Уважаемый Ерман,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте, мой аккаунт тоже заблокирован.
У меня не было кредита на счету
Этого достаточно, если мы просто напишем, или мой друг тоже свяжется с вами?
Просто мы недолго ждали денег, а теперь боимся, что больше их не получим.
Было бы легендой, если бы ты мог это сделать
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Попросите друга подать официальную жалобу, и мы постараемся помочь как можно скорее.
Автоматический перевод:
