Игрок из Португалии случайно вернулся в казино, где он ранее самоисключился, сделал депозит и играл. При попытке снять свой выигрыш он получил электронное письмо с отказом в снятии, утверждая, что казино незаконно удерживает средства игроков.
Я вернулся, чтобы играть в этом казино, не вспомнив, что я был самоисключен. Я сделал депозит, как обычно, играл, и при попытке вывести свой заработок я получил это письмо.
Казино принимает деньги игроков и хранит их так, как если бы они были их собственностью.
Это преступление и мошенничество.
Я не рекомендую никому играть здесь и прошу Casinoguru помочь мне вернуть средства.
Дорогой Aringarosa87,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, аккаунт был закрыт около 30 дней назад.
новый аккаунт был создан ранее, около 60 дней назад
После этого мошенничества я закрыл счета во всех казино.
casinoguru не помогает мне и позволяет рекомендовать казино, которое берет деньги у клиентов, на главной странице.
Дело находится на рассмотрении португальских властей, регулирующих онлайн-гемблинг, а также будет передано в СМИ, которые проявили интерес к распространению информации о мошенничестве в казино Fairspin.
Я потерял всякое доверие к онлайн-гемблингу и сделаю все возможное, чтобы как можно больше игроков перестали участвовать в этом мошенничестве!
Спасибо большое за ваш ответ, Aringarosa87. Вы пробовали обсудить этот вопрос с казино? Не могли бы вы переслать всю переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
спасибо за ответ, я уже отправил разговоры на почту. Казино fairspin придерживается своего решения забрать мои деньги, когда оно приняло мой верифицированный аккаунт и позволило мне играть нормально. Это дело сильно на меня влияет, и я сделал перерыв во всех онлайн-казино, так как я потерял всякое доверие к казино.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
