Игрок из Греции заявила, что казино удалило два бонуса по 20 евро и 40 бесплатных вращений, и ложно заявила, что она ими воспользовалась. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для продолжения расследования. После того как игрок не ответил в течение установленного срока, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.
Я выиграл в результате получения бонуса 2 раза по 20 бонусных денег и 40 бесплатных вращений. Через какой-то час их удалили и теперь врут, что я в них играл 
Привет, Яннисмегалиос!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино FEZbet. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Можно ли передать историю ставок на nikolas.b@casino.guru ? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
