Половина выигрыша игрока была аннулирована, так как он сделал двойную ставку. Жалоба была отклонена, так как проблема игрока была связана со ставками.
The player's half winnings were voided as he put a duplicate bet. The complaint was rejected as the player's issue was betting related.
Половина выигрыша игрока была аннулирована, так как он сделал двойную ставку. Жалоба была отклонена, так как проблема игрока была связана со ставками.
Привет,
Я сделал ставки в казино, которые привели к 240 000 долларов в криптовалюте, но казино заплатило только половину. Они говорят, что их условия гласят, что дублирование ставок не допускается. Но ставки были не те!!!! одна ставка представляла собой комбинацию «Результат основного времени — результат первого тайма», а вторая ставка — «Кто выиграет оставшуюся часть матча — результат первого тайма».
Вы можете проверить этот отчет здесь: https://www.gamblinggrumbles.com/Reports/Fortunejack-Casino_paid-only-half
И этот пост на форуме Bitcointalk, где я размещаю все доказательства того, как FortuneJack удалил историю моих ставок!!
С другой стороны, представитель FortuneJack сказал, что аннулируются только дублированные ставки, в результате которых выигрыш превышает 100 000 евро. Прежде всего, они заплатили мне только 95 000 евро в криптовалюте (учитывая цену XMR на тот момент), если мы предположим, что я сделал двойную ставку. Во-вторых, они не аннулировали мою ставку и ждали результата, чтобы отменить мою ставку!!! В-третьих, как было сказано выше, я до сих пор не понимаю, как кто-то, кто может читать по-английски, считает «Результат основного времени — результат первого тайма» и «Кто выиграет остаток матча — результат первого тайма» двойной ставкой?
Было бы чудом, если бы вы могли помочь в этом.....
С моими наилучшими пожеланиями
Hello,
I made bets on the casino that resulted in 240,000 dollars worth of crypto, but casino only paid half. They say their terms and conditions say that duplicate bets are not allowed. But the bets were not the same!!!! one bet was a combination of "Full time result-half time result", and the second bet was "Who will win the rest of the match-half time result".
You can check this report here: https://www.gamblinggrumbles.com/Reports/Fortunejack-Casino_paid-only-half
And this post on the Bitcointalk forum where I post all evidence on how FortuneJack deleted my bet history!!
On the other hand, the FortuneJack representative said that only duplicate bets that result in a win worth more 100,000 euros are voided. First of all, they only paid me 95,000 euros worth of crypto (giving the price of XMR at the time) if we suppose I made a duplicate bet. Second, they did not void my bet and waited for the result to cancel my bet!!! Third, as said above, I still don't understand how anybody who can read English considers "Full time result-half time result" and "Who will win the rest of the match-half time result" a duplicate bet?
It would be a miracle if you could help in this.....
With my best regards
Привет thomasakvsaq,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино FortuneJack. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Когда именно была сделана эта ставка и через какое время после этого вам выплатили? Когда в последний раз казино отвечало вам и о чем оно было?
Обратите внимание, что мы проверяем проблемы, связанные с казино, и, поскольку мы не сталкиваемся с проблемами, связанными со ставками, я не совсем уверен, что сможем вам помочь.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello thomasakvsaq,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with FortuneJack Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did that bet occur and how long after that have you been paid out? When was the last time the casino responded to you and what was it about?
Please note that we review casino related issues and as we are not experienced with betting related issues, I'm not entirely sure that we would be able to help you out.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Привет,
Пари произошло 29 октября прошлого года. Казино так и не ответило на мое письмо. Они только что разместили сообщение на форуме Bitcointalk, ссылку на которое вы можете найти выше.
Мне выплатили половину этого выигрыша примерно через неделю после ставки.
С уважением
Hello,
The bet occurred on the 29th of last October. The Casino never responded to my email. They just posted on the Bitcointalk forum you can find the link for above.
I have been paid out half of those winnings approximately one week after the bet.
Best Regards
Привет thomasakvsaq,
После дальнейшего рассмотрения вашей жалобы я бы рекомендовал подать жалобу здесь https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/. Как я уже упоминал ранее, наш форум Casino.guru занимается только жалобами, касающимися онлайн-казино. Я понимаю, что это должно быть сложно для вас, но, к сожалению, у нас недостаточно знаний, чтобы взяться за такой вопрос. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу nikolas.b@casino.guru, если я могу чем-то еще помочь.
Спасибо большое за ваше понимание.
Hello thomasakvsaq,
After further reviewing your complaint I would recommend to submit a complaint here https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/. As I mentioned before, our forum Casino.guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue. Please, do not hesitate to contact me on nikolas.b@casino.guru if there is anything else I could help you with.
Thank you very much for your understanding.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.