Etheryl.io Casino — общее обсуждение (Страница 2)

Спасибо за ваш ответ.

Хочу уточнить один важный момент — я ни на каком этапе не опускался ниже VIP-уровня.

Мой VIP-статус остался неизменным, и не наблюдалось постепенного снижения активности или депозитов на платформе, которое оправдывало бы сокращение преимуществ или лимитов.

Изменение лимита на ежедневное снятие средств до 1000 канадских долларов было внесено внезапно в рамках процесса проверки и повторной активации счета, а не в результате какой-либо естественной корректировки VIP-уровня.

Кроме того, для VIP-игрока такой низкий лимит вывода средств значительно ниже, чем я встречал в других местах, и приводит к неоправданно длительному периоду вывода оставшегося баланса.

Подтверждаю, что запросы на вывод средств обрабатываются в рамках нового лимита, однако меня по-прежнему беспокоит справедливость и прозрачность этих новых условий.

Правильно ли я понял из вашего сообщения, что ваш VIP-уровень не понизился?

Если это так, вам следует связаться со службой поддержки и запросить объяснение причин изменения лимитов, если вы по-прежнему являетесь VIP-игроком.

Это, безусловно, звучит несправедливо.

Привет, Роми!

Да, я по-прежнему являюсь VIP-игроком.

Однако, несмотря на это, мой опыт крайне негативный. В настоящее время я сталкиваюсь с повторяющимися проблемами, связанными с задержками, истечением срока действия моих запросов на вывод средств и необходимостью повторной отправки. Мой последний запрос на вывод средств не был обработан и был помечен как «истекший срок действия», что еще больше задержало выплату.

Мой общий баланс составляет около 24 000 канадских долларов, и я соблюдаю установленный лимит на ежедневное снятие средств в размере 1000 канадских долларов. Даже при этом процесс стал медленным, непоследовательным и неясным, без указания точных сроков завершения.

Кроме того, меня уведомили о том, что доступ к онлайн-чату больше недоступен, а это значит, что в настоящее время я не могу воспользоваться поддержкой в ​​режиме реального времени и вынужден полагаться на электронную почту для решения любых вопросов, связанных с выводом средств.

Я также заметил, что некоторые игры в онлайн-казино с живыми дилерами, в которые я активно играл и выигрывал, в этот период стали недоступны или были удалены из интерфейса моего аккаунта.

На данном этапе я больше не играю. Я хочу, чтобы мне полностью выплатили оставшийся выигрыш.

Судя по моему опыту, процесс вывода средств не был справедливым или прозрачным, и я бы не рекомендовал это казино из-за того, как там обрабатываются выплаты.

У меня есть все записи и подтверждения моей активности и истории вывода средств.

Пожалуйста, имейте в виду, что сотрудники онлайн-чата обычно мало что знают о выводе средств, так как это входит в компетенцию других команд, поэтому не стоит беспокоиться о том, что вы не можете спросить их о статусе вывода средств.

Вам случайно не объяснили по электронной почте, почему запрос на вывод средств был отклонен, а доступ к играм ограничен?

Привет, Роми!

Спасибо за ваш ответ.

Что касается вашего вопроса, я действительно получил сообщение от казино, но предоставленное объяснение было очень общим. Они упомянули «внутренние проверки» и «процедуры управления рисками/соблюдения требований», не указав конкретной причины отказа в выводе средств или применения ограничений.

Не было предоставлено четкого или подробного обоснования самого отказа.

Кроме того, меня предупредили, что средства, подлежащие выводу, могут "истекать" во время этих проверок, что и произошло в моем случае. После этого мне пришлось повторно подать заявку на вывод средств и фактически начать процесс заново.

В данный момент у меня находится на рассмотрении еще один запрос на вывод средств в статусе «Ожидается одобрение», и опять же без указания сроков.

В целом, хотя они и ответили, информация была расплывчатой ​​и непрозрачной как в отношении отказа, так и ограничений.

Пожалуйста, сообщите мне, если вам потребуется дополнительная информация.

Спасибо.

Теперь посмотрим, как они справятся с предстоящим выводом средств.

Мы будем здесь, чтобы сообщить вам обо всех новостях, как только они появятся.

Привет, Роми!

Вчера вечером мой последний запрос на вывод средств был отклонен без внятного объяснения причин.

Это соответствует следующей схеме:

Запросы на вывод средств остаются в обработке, сроки их выполнения не определены.

Запросы истекают или отклоняются во время «внутренних проверок».

Мне сообщили о лимите на снятие наличных в размере 1000 долларов в день, но этот лимит не соблюдается.

На данный момент мне не удаётся успешно вывести средства, несмотря на то, что я следовал всем инструкциям.

Я был бы признателен за разъяснения по поводу того, как можно решить эту проблему, поскольку существующий процесс кажется неясным и непоследовательным.

Я понимаю, что это может быть сложно, если вы не получаете внятного объяснения от казино.

Однако на данный момент нам нужно подождать, пока мы не сможем связаться с казино, чтобы получить от них дополнительную информацию.

Пожалуйста, оставайтесь на связи.

Привет, Роми!

Ещё раз спасибо за вашу поддержку — я очень ценю это.

Сид

Судя по двум последним выводам средств, я заметил закономерность: первый запрос истекает или отклоняется, и мне приходится отправлять его повторно, прежде чем он будет обработан. В результате каждый вывод 1000 канадских долларов занимает около 48 часов вместо заявленных 24 часов.

В данный момент у меня есть незавершенная заявка на вывод средств, срок действия которой, по всей видимости, снова истекает, а это значит, что мне потребуется повторно подать заявку и начать цикл обработки заново.

Исходя из заявленного лимита в 1000 канадских долларов, который обнуляется в 00:00 UTC, я ожидаю, что каждый запрос на вывод средств будет обработан в течение этих 24 часов без необходимости повторной отправки.

Удобный в использовании и хороший выбор различных типов игр. Время вывода средств всегда можно было бы улучшить, но в целом хороший сайт.

Когда вы говорите, что можно улучшить процесс вывода средств, вы имеете в виду скорость вывода или что-то еще?

Сколько времени обычно занимает у вас весь процесс вывода средств?

Здравствуйте, я играю на Etheryl.io уже около 8 месяцев и совершил значительные суммы вывода средств через казино. Вчера я выиграл довольно крупную сумму, около 2800 CAD, и хотел вывести деньги. Обычно вывод занимает пару часов, но в этот раз обработка заняла некоторое время. Я связался со службой поддержки, и мне сказали, что обычно это занимает 24 часа, поэтому я подождал. Затем я связался с VIP-командой, и они ответили, что мой аккаунт помечен как подозрительный, и команда по соблюдению нормативных требований проверит его. Мой аккаунт полностью заблокирован, и вывод средств приостановлен. Я пытаюсь связаться с VIP-командой, но не получаю ответа о проблеме и причинах пометки аккаунта, а команда по соблюдению нормативных требований не связывалась со мной. В чате поддержки говорят, что свяжутся со мной, но ответа тоже нет. Я очень предан этому казино и не нарушал их правила. Я действительно не знаю, что делать, и так долго жду. Что мне следует предпринять в этой ситуации?

Здравствуйте, я понимаю, что подобные ситуации могут вызывать у игроков дискомфорт или стресс. Однако, если казино сообщило вам, что ваш аккаунт находится на проверке, я бы пока подождал.

Возможно, вы использовали бонус, и это может быть причиной проверки вашего аккаунта или игрового процесса? Может быть, что-то в вашей игре было отмечено как подозрительное, и казино просто хочет убедиться, что все в порядке.

Иногда такие проверки занимают не пару дней, а два или три, и могут занять немного больше времени. Поэтому пока лучше сохранять спокойствие и дать им время. Если расследование все еще продолжается, казино, возможно, просто пока не может сообщить вам ничего нового.

Надеюсь, им удастся это уладить. Если нет, или если казино обвинит вас в чем-то, что вы считаете несправедливым, обязательно сообщите нам. Наша команда постарается вам помочь.

Привет! Мне сказали, что меня заблокировали за использование нескольких аккаунтов, хотя я с самого начала использовал только один. Я не понял, что они имели в виду, а потом они сказали, что система не блокирует аккаунты без причины.

Здравствуйте, это также означает, что ваш аккаунт заблокировали, или вы по-прежнему можете войти в казино обычным способом?

Казино часто проверяют наличие нескольких учетных записей. Иногда учетные записи могут быть связаны, если игроки используют одно и то же интернет-соединение, например, когда играют люди из одной семьи или когда они используют одно и то же устройство.

Могут ли какие-либо из упомянутых мною ситуаций относиться к вашему случаю?

Нет! Я единственный, кто играет в моем доме, и у меня только один аккаунт в Etheryl. Поэтому не понимаю, почему их система сегодня создала несколько аккаунтов. Они также сказали, что ответят Casino Guru в течение 48 часов, но так и не ответили. Они вернули мне выведенную сумму на баланс и заблокировали доступ к казино.

Да, спасибо за уточнение. На данный момент вам нужно набраться терпения и подождать, пока наша команда рассмотрит дело.

Мы еще не связывались с казино, поэтому я не уверен, куда именно они должны были ответить или что вам могли обещать в другом месте. Если вы утверждаете, что не подтверждаете наличие нескольких учетных записей, то Томашу, а затем и специалисту, который возьмется за дело, нужно будет все тщательно изучить.

Будем надеяться, что с казино скоро свяжутся, и вся ситуация в итоге разрешится.

Ребята, это казино — мошенничество! Я жду выплаты уже 6 недель после выигрыша 14 тысяч! Они заблокировали мой аккаунт для ручной проверки и только что ответили, что у меня есть другой аккаунт, что противоречит их правилам! Это неправда, это чистый обман, я никогда не создавал дубликат аккаунта!!! Есть и другие сходства моей ситуации с ситуациями других игроков! Это казино — мошенничество, и о его мошеннических действиях нужно знать!!

Здравствуйте! Я понимаю, что казино утверждает нечто, с чем вы не согласны, и, как я выяснил, последние три недели по этому поводу поступают жалобы. Похоже, вы и казино уже ответили ранее, и после того, как это сообщение будет рассмотрено и оценено посредником, будут предприняты дальнейшие действия.

Пожалуйста, не беспокойтесь; эти сходства обязательно станут предметом дальнейших проверок. В этом, собственно, и заключается главная причина подобных жалоб.