Etheryl.io Casino — общее обсуждение (Страница 6)

Привет,

В настоящее время моя жалоба на Ethery открыта, это можно увидеть на их сайте. По сути, Ethery не должны были повторно открывать мой счет, что привело к значительным финансовым потерям, за которые я требую компенсации.

Привет, Сьябб!

Мне очень жаль, что вам пришлось через это пройти. Я просмотрел множество жалоб, и в некоторых из них казино указывает на "несколько учетных записей". Я надеюсь, что моя жалоба будет рассмотрена объективно, с учетом предоставленных мною доказательств. Я также хотел бы спросить, вам не разрешили ознакомиться с доказательствами, которые имело казино, хотя они касались вашей учетной записи?

Хорошо, я понимаю, откуда берется ваше разочарование. Правда в том, что работа посредника не означает, что он может публично делиться информацией из систем казино. В большинстве случаев посредникам это запрещено, и это факт. Поэтому я понимаю, что вы пришли к самому простому выводу. Но все же недопустимо публиковать на форуме обвинения в том, как казино оплачивает работу конкретных посредников; надеюсь, это понятно. Я понимаю, что со стороны игроков это кажется совершенно несправедливым, и я ничего не могу с этим поделать.

Это та же логика, что и в случаях, когда казино не разглашают подробности при закрытии счетов конкретных игроков: мы видим доказательства, а никто другой — нет. Ещё один момент: это недостаточно прозрачно; однако это единственный способ, которым казино отреагирует на жалобы. Это слабое место, и я уважаю ваши чувства. Просто, пожалуйста, ведите себя прилично; это всё, о чём я прошу. Мне жаль, что посредники не смогли поддержать вашу претензию.

Спасибо за уточнение. Суть вашей претензии заключается в том, что казино вновь открыло ваш счет после предыдущего самоисключения, что привело к значительным дополнительным убыткам.

При оценке ситуации важно учитывать время и причину первоначального закрытия счета, способ его повторного открытия, а также последующие убытки. Поскольку ваша жалоба уже открыта, и вы предоставили соответствующие доказательства, пожалуйста, продолжайте сообщать о любых новых сообщениях или событиях непосредственно в рамках этой жалобы.

Я надеюсь, что ситуация будет оценена объективно, хотя и не хочу предсказывать исход до тех пор, пока наша группа по рассмотрению жалоб не изучит всю доступную информацию.

Привет, Porsche!

К сожалению, нет, и это самое неприятное. Как игрок, который выигрывает, вы должны знать, почему вам не выплачивают деньги. Изначально казино целый месяц отказывалось сотрудничать со мной, просто держало меня на линии и придумывало отговорки. Именно тогда я открыл жалобу здесь, надеясь ускорить процесс. В итоге это было худшее решение, которое я принял. Мало того, что я потратил 3 месяца из-за некомпетентного посредника, мне еще и не разрешили ознакомиться с доказательствами, хотя я имею полное право знать, почему казино не платит мне или обвиняет меня в этом. На этом этапе я потерял всякую надежду на казино, потому что, что бы они ни делали, если они решат не платить, вы ничего не сможете сделать. Большинство из них сейчас включают нарушение правил использования нескольких аккаунтов в свои условия, чтобы обманывать клиентов, когда те выигрывают крупные суммы, и просто сваливать вину на это без доказательств.

Желаю вам всего наилучшего, но на самом деле вам придётся ждать как минимум 2-3 месяца, прежде чем вынесут вердикт, и в итоге получите ответ, что ничего нельзя сделать… Etheryl — это мошенническое казино, и жалобы, поступавшие на протяжении нескольких месяцев, это подтверждают.

Не извиняйтесь, просто чтобы доказать вам, что казино — сплошная чушь, после вынесения вердикта они сказали, что могут вернуть мне депозит. Забавно, что я согласился, раз уж ничего другого сделать нельзя, они отправили деньги на мой единственный счет и попросили меня вернуться и вывести средства. Если бы у меня было несколько других счетов, разве казино не спросило бы меня, на какой счет следует произвести вывод, раз у меня есть другой? Почему они решили вернуть деньги на мой единственный счет? Ведь других счетов не было. Это доказывает вам, что они прекрасно знают, что у меня не было других счетов. И это также подтверждает, что ваш посредник очень плохо справился со своей работой, и я по-прежнему на 100% уверен, что абсолютно никаких доказательств нет, она просто поленилась и закрыла дело. Я предоставил всю информацию, подтверждающую мои выигрыши и прошлые выводы средств, и почему-то она встала на их сторону по неизвестной причине. Если я не вижу доказательств их мошенничества, то в этом виноваты вы. Я хочу, чтобы кто-то другой переписал мою жалобу, я по-прежнему считаю, что это казино не должно оставаться безнаказанным за защиту игроков. Не сердитесь, когда я говорю, что посредникам могут платить, потому что, когда я вижу такие результаты, за этим не стоит никакой другой логики.

Вы писали отзыв на Trustpilot? Я только что написала, похоже, это одна из немногих платформ, где они, как утверждается, отвечают. Мой отзыв снизил их рейтинг на 0,1 балла, с 4,4 до 4,3. Может быть, теперь они оставят отзыв и ответят?

Я только что это сделала, и, как обычно, они попытаются это удалить, лол, потому что они знают правду. Они также помечают наши комментарии как не подлежащие публикации.

Надеюсь, нет. Я считаю, что если у нас есть достоверная информация, её следует проверить.

Думаю, никто из нас не захочет здесь находиться, если не будет уверен в наличии веских оснований, так как это займет много времени. Я видел несколько справедливых решений на сайте Casino Guru — будем надеяться на лучшее.

Всё зависит от вас и вашей удачи, какой посредник вам попадётся. Если это будет кто-то, кто готов бороться и действовать честно, то вам очень повезло. С другой стороны, бывают и ленивые, как тот, с которым я столкнулась… Этерил всегда отвечала через две недели и просто закрывала дело… Я также писала ей в личные сообщения, указывая, что таймер истёк через 7 дней, зачем всегда позволять им так поступать… Кроме того, я сказала ей, что если бы у Этерил были веские доказательства против меня, дело не закрывалось бы через три месяца, сразу стало бы очевидно, что у меня есть другие аккаунты. Но она выбрала лёгкий путь и закрыла дело. Надеюсь, вам попадётся хороший посредник, ещё есть надежда!

Здравствуйте! Прошло уже 6 дней с момента отправки дополнительной информации и ответов моему медиатору. Мы близки к 7-му дню, а Этерил еще не вмешался. Получу ли я обновление информации, так как мой запрос требует от Этерила предоставления логов чата с момента первоначального закрытия моего аккаунта?

Спасибо, позвольте мне выразиться так:

Я понимаю, почему вы рассматриваете возврат средств как подтверждение вашей точки зрения. Но возврат депозита на счет, фигурирующий в вашей жалобе, не говорит нам о том, были ли другие связанные счета. Они уже знали, с какого счета поступил депозит, поэтому им не нужно было спрашивать вас, куда его вернуть. Само по себе это не доказывает правоту ни одной из сторон.

Я также хочу уточнить кое-что из моего предыдущего ответа: посредники рассмотрели предоставленную информацию и не смогли подтвердить ваше утверждение. Я понимаю, что с вашей стороны это по-прежнему воспринимается как поддержка казино, особенно учитывая, что вы сами не видели доказательств. Я не прошу вас притворяться, что вас это устраивает.

Думаю, здесь мне нужно более четко объяснить вывод и подход. Вы представили свою версию ситуации и информацию, подтверждающую ваше требование, а казино также предоставило информацию со своей стороны. Затем группа по рассмотрению жалоб должна была оценить, могут ли они, учитывая как предоставленную вами информацию, так и применимые правила, поддержать ваше требование о выигрыше.

Исходя из того, что предлагало казино, они не могли этого сделать.

Но это не значит, что вы намеренно создали несколько учетных записей или пытались обмануть казино. Мы не это утверждаем.

Казино показало ссылки на аккаунты, которые команда не могла обоснованно опровергнуть. Эти ссылки не позволили им с уверенностью подтвердить ваше утверждение. К сожалению, в случае с онлайн-аккаунтами проверка личности и связей между ними сложнее, чем проверка удостоверения личности при входе в обычное казино.

Я понимаю, что для вас практический результат тот же: вы не получили свой выигрыш. Но всё же существует важная разница между «мы не смогли подтвердить вашу претензию на основании имеющейся информации» и «мы подтвердили, что вы намеренно нарушили правила». Пожалуйста, не воспринимайте первое как второе.

Возврат депозита также не решает проблему с привязкой этих счетов. Я понимаю, почему это для вас важно, но это не меняет того, что удалось установить отделу по работе с жалобами.

Вам не обязательно соглашаться с результатом. Но, пожалуйста, перестаньте представлять его как доказательство того, что посредник был ленив или ему заплатило казино. Ваше разочарование понятно; с вашей точки зрения, эти обвинения по-прежнему не имеют под собой оснований. Поймите это.

Здравствуйте. Семидневный таймер — это временной промежуток для ответа в рамках процесса рассмотрения жалобы, но это не обязательно означает, что компания Etheryl уже вовлечена в процесс или что запрошенные записи чата будут доступны к седьмому дню.

На данном этапе ваш посредник может все еще изучать предоставленную вами информацию и определять, требуется ли от вас что-либо еще, прежде чем связываться с казино. Как только предварительная информация будет достаточной, группа по рассмотрению жалоб может предложить Etheryl ответить и запросить соответствующие документы, касающиеся первоначального закрытия вашего счета. Однако мы не можем гарантировать, как быстро казино предоставит их или можно ли будет опубликовать все эти материалы.

Пожалуйста, дождитесь истечения текущего таймера и продолжайте следить за ходом рассмотрения жалобы. Если таймер достигнет нуля без обновления информации, вы можете оставить краткое напоминание прямо там. Нет необходимости открывать новую жалобу или отправлять ту же информацию куда-либо еще, если только ваш медиатор специально не попросит вас об этом. 🙂

Я на 100% виню посредника, она плохо справилась со своей работой. У меня есть все доказательства, и я отправил все, что доказывает законность моего выигрыша без каких-либо бонусов или бесплатных вращений. Казино нужно было время, чтобы придумать мошенническое оправдание, и, к сожалению, ваш посредник попался на него или просто не стал бороться за наши права. Идеальный сценарий для мошеннического казино. Я прошу пересмотреть дело с кем-то более опытным, я не ждал 3 месяца, чтобы мои выигрыши исчезли в пользу какого-то казино-мошенника. Хуже всего то, что вы защищаете это, вы позволяете им делать то же самое с чужими честно заработанными деньгами. Я отказываюсь верить, что моих доказательств было недостаточно, это все, что вам нужно, чтобы доказать, что меня обманули! Если вы не хотите пересмотреть ситуацию и добиться справедливого решения, это еще больше укрепит мои сомнения в вашей этике работы.

Здравствуйте, срок был продлен, так как посредник отсутствует. Это совершенно несправедливо, поскольку я сразу же предоставила всю необходимую информацию, и мое дело довольно простое. Речь идет о крупной сумме денег, а компания Etheryl игнорирует все мои письма. Я не понимаю, почему Etheryl до сих пор не включилась в процесс.

Я понимаю, что это может показаться несправедливым, но на данном этапе мы больше ничего не можем сделать. Казино изначально получает одну неделю на ответ. Если оно не ответит, мы даём ему ещё одну неделю в качестве последней возможности для сотрудничества.

Данное продление срока не предназначено для защиты казино или для неоправданной задержки рассмотрения дела. Если казино по-прежнему не ответит на жалобу, по электронной почте или любым другим способом в течение этой дополнительной недели, ваша жалоба будет закрыта как неразрешенная.

Вы оперативно предоставили все запрошенные данные, что помогло избежать задержек с вашей стороны. Вы правильно выполнили свою часть работы. К сожалению, никто из нас не может контролировать, как именно отреагирует казино.

Я понимаю, что у вас есть свои убеждения, ожидания и мнения. Однако я не буду продолжать, потому что по какой-то причине мы сейчас обсуждаем бонусы или бесплатные вращения, которые никоим образом не являются частью итоговой оценки, например.

Поэтому, к сожалению, я не могу разобраться в этих изменениях и поворотах сюжета. Мне жаль, что мы не смогли помочь вам в вашем иске против казино.

Всё отлично 🙂

Привет, Porsche!

Видите, именно это я вам и говорил! Они будут продлевать срок на две недели для каждого ответа! Это два ответа в месяц, когда казино вообще начинает вмешиваться. В итоге, решение по этому вопросу затянется на 4-5 месяцев. Хуже всего? Etheryl дважды превысил двухнедельный срок с моей стороны, и знаете что? Посредники дали им еще 3 дня на ответ, а потом они разозлились, когда у меня возникли подозрения в деятельности «казино-гуру»… В любом случае, я буду болеть за вас в борьбе против этого ужасного мошеннического казино Etheryl. Я подам жалобу в другое место, где будут более компетентны, чем здесь.

Да, я это вижу в последнем посте.

Учитывая, сколько времени заняло это дело, я, скорее всего, чувствовал бы то же самое. И ещё один момент, если вы не возражаете. С другой стороны, посредники стремятся к справедливому разрешению дел, что включает в себя информацию от казино, поэтому их первоочередная задача — не быстро закрыть дело и двигаться дальше. Вместо этого они могут предоставить дополнительное время обеим сторонам, поскольку задержки случаются, и несколько дней могут привести к разрешению ситуации, особенно если казино не хранило полного молчания в других случаях.

Закрытое дело никому не приносит пользы.

Но с вашей точки зрения все совершенно иначе, и когда я говорю, что понимаю, я действительно понимаю. Здесь нет ни иронии, ни сарказма.

Меня не будет; желаю вам прекрасных выходных.

Всё отлично. 🙂