Я не могу связаться по этой ссылке. Не могли бы вы предоставить другой способ ответа на ваш запрос?
Вам необходимо зайти в свой аккаунт и ответить на соответствующую жалобу.
Пожалуйста, сделайте это до истечения времени. Даже если вы просто напишете, что всё отправили Кристине.
То, что здесь никто не играет, они не верифицируют ваш аккаунт и забирают ваши деньги, — это мой печальный опыт.
Мы урегулировали множество жалоб на это казино, поэтому, если вы хотите, чтобы наша команда по рассмотрению жалоб рассмотрела ваше дело, пожалуйста, дайте нам знать.
Конечно, Роми, я дам тебе знать. Хочу подождать ещё немного, чтобы доказать, что они не верифицируют аккаунты. Они даже не отвечают на мои письма и заблокировали мой чат. Кстати, это худший чат, который я когда-либо видел в казино. Они ведут себя нехорошо со своими игроками.
Я вижу, что ваш общий опыт не очень позитивный, поэтому надеюсь, что скоро все это закончится.
Мы будем ждать от вас дополнительной информации.
Подтверждено, что это мошенничество в казино, пожалуйста, не вводите никого, введите 300 евро, выиграйте 500, они не позволяют мне вывести их, а подтверждение так и не приходит, пока я не потрачу эти деньги, чего они хотят, я запросил по электронной почте закрытие счета из-за игровой зависимости, но они даже не отвечают, забудьте о внесении денег сюда и играйте ответственно 0 - худшее казино во всех отношениях, во всех, включая чат, на который они даже не отвечают, это самое крупное мошенничество в казино, с которым я когда-либо сталкивался.
Попросите у меня все необходимые доказательства, и у меня они есть.
Ну, к сожалению, мы ничего не сможем сделать, если вы не подадите жалобу, так что вам не обязательно отправлять нам какие-либо доказательства здесь, на форуме. 🤷♀️
Пожалуйста, подумайте об этом еще раз, и наша команда по рассмотрению жалоб будет готова вмешаться.
Попробуйте вывести двумя или тремя отдельными суммами. У меня была та же проблема: сначала одобрили первый перевод, потом отклонили второй, и всё по новой 🙂)
Здравствуйте, прочитав здесь комментарии, я понял, что я не очень осведомленный клиент онлайн-казино.
Вопрос: Я зарегистрировался через Casino Guru, и после того, как мой запрос на вывод средств был отменён, я загрузил запрошенные документы для прохождения процедуры KYC. Однако прошло уже 5–6 дней, а я до сих пор не получил никакого ответа (ни положительного, ни отрицательного).
Нужно ли мне сначала подать запрос на вывод средств, чтобы подать жалобу, или мне также следует подать жалобу на длительную задержку с проверкой KYC? Спасибо.
Они даже не проверят ваш счёт, пока вы не потратите все деньги; это чистейший обман. Не понимаю, как мы продолжаем попадаться на уловки подобных казино, после того, как другие игроки столкнулись с мошенничеством.
Здравствуйте, прочитав здесь комментарии, я понял, что я не очень осведомленный клиент онлайн-казино.
Вопрос: Я зарегистрировался через Casino Guru, и после того, как мой запрос на вывод средств был отменён, я загрузил запрошенные документы для прохождения процедуры KYC. Однако прошло уже 5–6 дней, а я до сих пор не получил никакого ответа (ни положительного, ни отрицательного).
Нужно ли мне сначала подать запрос на вывод средств, чтобы подать жалобу, или мне также следует подать жалобу на длительную задержку с проверкой KYC? Спасибо.
Привет,
Если позволите, я бы не сказал, что вы что-то упускаете. Исходя из предыдущего опыта, это казино, как и другие, находящиеся под тем же руководством, по моему мнению, намеренно задерживало выплаты, причём в крупных размерах.
Поэтому я считаю, что нет оснований полагать, что с вашей стороны что-то не так. Напротив, я хотел бы попросить вас подать жалобу и держать её в курсе событий. Мои коллеги пытаются противостоять этим казино, опираясь на непосредственный опыт игроков, и каждая жалоба ценна.
Здравствуйте! Поскольку, похоже, многие другие оказались в такой же ситуации, я хочу напомнить вам кое-что. Не могли бы вы напомнить, сколько в общей сложности вы ждали подтверждения аккаунта? Я не помню, был ли ваш аккаунт вообще подтвержден, и мне очень не хочется гадать при таких серьёзных обстоятельствах.
Здравствуйте, я получил мошеннические переводы, и мой счет, как они говорят, был закрыт, однако они перевели почти 2000 евро в это казино, и мне никто не отвечает.
Я отправил все квитанции о переводе средств, и они выписаны на мое имя, но у меня нет у них счета, и они отказываются сотрудничать или отвечать.
Я хочу сделать это публичным.
Не могли бы вы объяснить ситуацию подробнее? К сожалению, я не совсем понимаю, что именно произошло.
Привет, Роми,
Приятно слышать от вас. Оказывается, с моего счёта в это казино были сделаны переводы, к которым у меня не было доступа уже несколько месяцев. Мой банковский счёт взломали, и депозиты были сделаны под чужим именем. Казино разрешило все переводы, хотя они были сделаны от моего имени, и мне запретили ими пользоваться. Почему они принимают переводы от моего имени, если у меня нет учётной записи? В переводах указаны моё имя и фамилия, но счёт, на который были сделаны депозиты, не оформлен на меня.
На самом деле это звучит очень серьезно.
Могу ли я спросить, как эти депозиты могли быть сделаны с вашего банковского счета без вашего разрешения?
Я считаю, что вам следует сначала уточнить этот вопрос в своем банке, и если ваш счет был взломан, как вы говорите, вы должны получить возврат средств от своего банка.
Кроме того, указано ли название казино в вашей банковской выписке? Это позволяет вам точно определить, что депозиты были сделаны именно в это казино?
Конечно, это выглядит как действительно запутанная ситуация.
Мой банк провёл расследование и предоставил мне отчёт обо всех переводах, сделанных в это казино, включая информацию о получателях. Я связался с ними, но они не ответили и заблокировали мой доступ к чату.
Они просто говорят, что принимают дело к рассмотрению, и отключаются.
Это также в руках полиции.
А эти депозиты были сделаны до того, как ваш счет там закрыли, или после?
Надеюсь, вы сможете найти искомое решение, ведь ситуация действительно интересная. Интересная — значит странная или запутанная, понимаете?
Эти депозиты были сделаны на прошлой неделе, а мой счет закрыт уже несколько месяцев; они приняли кого-то другого с моей информацией.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
