Skycrown Casino — общее обсуждение (Страница 6)

Объяснили ли они хотя бы, почему ваши документы не должны быть неприемлемы?

Мне это действительно кажется странным, поэтому я надеюсь, что наша группа по рассмотрению жалоб сможет узнать больше о вашем случае .

Извините, но я не понял, выводили ли вы деньги из этого казино раньше или это ваша первая попытка. 🤔

Это первый раз, когда я выиграл что-либо на Skycrown и попытался вывести 7000 долларов. Они вернулись, заявив, что мои фотографии прав были нечеткими, а фотография прав выглядела отредактированной, отсутствовала информация, не было видно моего локтя, и теперь они обвиняют меня в изменении моих загрузок. Мой аккаунт проверен, и служба поддержки клиентов сообщила мне, что я смог вывести деньги, но как только я попытался это сделать, им внезапно потребовали повторно загрузить больше документов, потому что теперь они внезапно перестали приниматься. В последних электронных письмах, которые я получил, они хотели новые фотографии моих прав, фотографию банковской карты и еще одно селфи. Вчера я обнаружил, что мой аккаунт заблокирован, и я не могу повторно отправить какие-либо новые документы. Я написал в службу поддержки клиентов, чтобы узнать причину блокировки, и до сих пор не получил никакого ответа о том, что происходит.

Надеюсь, наша команда по рассмотрению жалоб сможет связаться с казино, если вы не получите от них никакой информации.

Пожалуйста, будьте терпеливы, мы разберёмся. Если будут новости, сообщите нам об этом.

Большое спасибо за ваш ответ. Сегодня я получил письмо от службы поддержки, в котором говорилось, что мой аккаунт заблокирован, так как они не могут подтвердить мою учётную запись, хотя она уже подтверждена. По-видимому, это связано с редактированием моих фотографий, но я не уверен, о каких именно фотографиях идёт речь, потому что и водительские права, и новое селфи, которое я загрузил пару дней назад, теперь приняты. Они снова просят предъявить удостоверение личности, которое уже подтверждено, а паспорта у меня нет. Я предлагал свидетельство о рождении, если нужно, но они его не запросили. Это ходит по кругу.

А как насчет удостоверения личности или водительских прав в вашем случае?

Конечно, это можно принять.

Они продолжают присылать мне электронные письма с обвинениями в редактировании фотографий на водительских правах, которые на самом деле не были отредактированы. Я отправил ещё три разные фотографии своих прав, хотя они уже были приняты и проверены. У меня нет другого удостоверения личности с фотографией и пароля. Я хожу кругами, выполняя всё, что они просят, но всё возвращается к исходной точке.

В этом случае позвольте нашей группе по рассмотрению жалоб провести расследование и выяснить, почему они считают, что ваше удостоверение личности было отредактировано.

Обновление: Skycrown заблокировал мой аккаунт и снял средства, обвинив меня в редактировании документов. Абсолютно ничего не редактировалось. Одно селфи было обрезано, чтобы за мной не было видно мою гостиную, так что обвинение меня в редактировании документов — это полная ложь. Я в полном возмущении тем, как Skycrown обработал мой вывод средств. За 15 лет игры в онлайн-казино у меня ни разу не возникало проблем с моими верификационными документами или выводом выигрышей, и меня никогда не обвиняли в мошенничестве. Это отвратительно.

Мы в ближайшее время свяжемся с казино по поводу вашей жалобы, и надеемся, что они, конечно, свяжутся с нами.

Возможно, было бы неплохо, если бы вы отправили вашему специалисту по рассмотрению жалоб именно те документы, которые вы отправили в казино, чтобы мы могли убедиться, что с ними всё в порядке. Только тогда мы сможем понять, почему они решили, что вы их отредактировали, понимаете? 🤔

Не волнуйтесь, я смогу это сделать. Куда мне отправить документы?

Они попросили меня предоставить чек Paysafe, выданный много лет назад, прежде чем выплатить мне деньги. Он не имел никакого отношения к депозиту, который я выводил. Я сохранил его и показал фото, где он в моей руке, рядом с датированной газетой, но они всё равно отказали. Казино считают себя богами, когда дело касается выплат, но я думаю, что они — попечители наших денег. Мы доверяем им распределение наших честно заработанных выигрышей, но они изо всех сил стараются не платить, находя любые способы не платить.

Удачи

Сделайте это через ветку вашей жалобы. 😉

Я решил свою проблему. Я помощник юриста и оказывал им услуги за свой счёт. Это заняло несколько месяцев с помощью онлайн-медиации, но я выиграл.

Но в конце концов они вам заплатили, верно?

Я вижу, что у вас есть две решенные жалобы.

Да. Но это стоило мне времени и денег.

Дело в том, что когда казино проводят еженедельные встречи для сбора комиссионных и не могут достичь своей цели за день-два, они придумывают способы уклонения от выплат. Очень распространённое явление в казино. Во всех казино.

Мне жаль слышать, что вам пришлось так долго ждать выигрыша. Меня попросили сделать то же самое, но сделать селфи с правами, на которых на линованной бумаге написано «Привет, Skycrown» и указана дата. На селфи должно было быть чётко видно, что мой счёт Skycrown открыт и читается на заднем плане, а записку и права нужно было держать в одной руке, чтобы была видна вся моя рука до локтя. Я загрузил 8 разных селфи, и они отклонили все. Я только что получил от них ещё одно письмо с просьбой повторно загрузить все мои документы, хотя изначально все они были приняты и проверены. Я не могу этого сделать, потому что они закрыли мой счёт и сняли мой выигрыш. Просто отвратительно, насколько они властны над финансами обычных людей. Я рад прочитать, что вы наконец-то получили то, что вам причиталось.

Да, такое случалось со Skycrown несколько раз. Они действовали около полугода, а потом вывод средств внезапно затянулся на день-два дольше обычного. Потом ещё больше затянулся процесс идентификации. Потом задержались электронные письма о том, что фотография принята. Процесс настолько простой, что все документы (если они не просрочены) всё ещё находятся на рассмотрении, и срок их действия ещё не истек.

Затем возникла «временная проблема, из-за которой нельзя было осуществлять переводы по визам, открывайте безналичный банковский счет».

К нам не следует относиться с такими возмущёнными оправданиями. Казино существует для того, чтобы зарабатывать деньги. Мы же здесь, чтобы выигрывать! В этом мире считается само собой разумеющимся, что казино всегда выигрывает. Мы должны давать и брать, а не просто брать!

Не совсем понимаю, как внутри казино устроены дела, но я рад, что в конце концов вы получили свои деньги.

Конечно, было бы лучше, если бы каждое казино могло выплачивать выигрыши быстро. Я понимаю вашу точку зрения, но, к сожалению, иногда возникают проблемы. Вот только если бы мы могли это изменить, верно?

Они должны мне 21000, а платить не хотят. Я жду с 13.11.2025.

Здравствуйте, казино объяснило вам, почему вы до сих пор не получили свои деньги? Думаю, ждать придётся довольно долго. Может, они как-то не проверяют ваш выигрыш, раз вам удалось выиграть такую крупную сумму?

Хорошо, что вы подали жалобу на это казино и теперь находитесь на этапе, когда с казино свяжутся. Я верю, что вся ситуация успешно разрешится.