Kann mir jemand helfen ich habe folgende Antwort von Yapily erhalten.
Благодарим вас за то, что вы обратили наше внимание на ваши опасения. Мы внимательно рассмотрели вашу жалобу и подтвердили, что компания Yapily действовала в соответствии со своими нормативными обязанностями в качестве поставщика услуг PIS/AIS. Будьте уверены, что внутренние расследования были проведены своевременно.
Yapily — это платформа API-инфраструктуры, которая обеспечивает работу служб информации о счетах (AIS) и служб инициирования платежей (PIS). Yapily не выполняет следующие функции:
открывать или контролировать любые банковские счета;
хранить или контролировать любые средства клиентов в любой момент времени;
вмешиваться в любые платежные операции;
Определить информацию о счете, относящуюся к конкретной транзакции (эта информация предоставляется банком, в котором открыт счет).
Мы не можем вернуть ваш авторизованный платеж, инициированный с помощью сервисов инициирования платежей, поскольку Yapily инициирует платеж только по указанию вашего банка, а не хранит, не переводит и не взыскивает средства напрямую. Мы также не можем отправить запрос на возврат платежа, поскольку не являемся ни банком-отправителем, ни банком-получателем.
Мы понимаем, что вы, возможно, ожидали возврата средств, связанных с этими транзакциями, от Yapily, и что этот список переадресаций может вызывать разочарование, но мы надеемся, что приведенная выше информация поможет вам вернуть ваши средства.
Обращаем ваше внимание на то, что мы также связались с нашим клиентом, чтобы сообщить ему о вашей проблеме, и он или конечный продавец могут связаться с вами.
Если вы не удовлетворены решением по вашей жалобе, вы имеете право подать жалобу в Банк Литвы в течение 12 месяцев с даты отправки вам последнего электронного письма с решением. Банк Литвы выступает в качестве органа внесудебного разрешения споров, рассматривающего споры между потребителями и поставщиками финансовых услуг.
Связаться с Банком Литвы можно, заполнив потребительскую анкету или заполнив анкету в свободной форме и отправив ее в Службу надзора Банка Литвы по адресу: Жальгирио г. 90, ЛТ 09303 аВильнюс, электронная почта: [email protected] .
С уважением,
Жалобы на Япили
yapily.com
я бен фюр еде Хилфе данкбар.
es geht un 1800€