Игрок из Финляндии выиграл от 100 до 200 евро и закрыл счет, чтобы не тратить деньги. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки казино с обещанием вывода средств вручную, средства не переводились уже более месяца. Недавно служба поддержки казино закрыла чат, когда ее спросили об остатке баланса.
Около месяца назад я положил деньги в казино. Я выиграл где-то 100-200, но точную сумму не помню. Я закрыл свой счет, чтобы не тратить деньги. Прошел месяц, и я несколько раз разговаривал со службой поддержки казино, которые продолжали говорить, что обработают вывод средств вручную, но ничего не появилось. Сегодня я спросил, сколько денег осталось на счету, и служба поддержки просто закрыла чат, и я не смог вернуться в чат.
Привет Jesu55,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Frumzi. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
