Игрок из Германии обвиняется в открытии нескольких счетов. По общему признанию, они вошли в свою учетную запись с телефона, принадлежащего другому игроку казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Germany has been accused of opening multiple accounts. Admittedly, they have logged into their account from a phone owned by another casino player. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Германии обвиняется в открытии нескольких счетов. По общему признанию, они вошли в свою учетную запись с телефона, принадлежащего другому игроку казино. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.
Уважаемый elkedelana70,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что если мы должны помочь вашему другу, он должен связаться с нами от своего имени. Мы не должны обсуждать с вами какую-либо стороннюю информацию.
Посоветуйте другу подать новую жалобу https://casino.guru/complaints/create .
Были ли у вас удержаны какие-либо средства в казино?
Заранее благодарим вас за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear elkedelana70,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem.
Please understand that if we are supposed to help your friend, they need to contact us on their behalf. We shouldn’t discuss any third-party information with you.
Please advise your friend to submit a new complaint https://casino.guru/complaints/create.
Have you had any funds withheld by the casino?
Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Уважаемый elkedelana70,
Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear elkedelana70,
We are extending the timer by 10 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.