Игрок из США запросил вывод средств более чем за три недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен.
Автоматический перевод:
Golden Lady Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 500 USD
Golden Lady Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я обращался к ним несколько раз, и я всегда получаю одни и те же ответы, что они работают. на это или нет дайте мне прямой ответ, когда я получу свой с протяжным.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый danvas5406,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый вывод средств в этом казино? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Да, это был мой первый вывод… Я также отыграл все бонусы
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Они просто продолжают говорить мне, что я скоро получу его и извините за задержку….
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо, danvas5406, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, по-видимому, это обычная практика казино Golden Lady полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на несколько неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте danvas5406,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Уважаемое казино Голден Леди,
Не могли бы вы предоставить обновленную информацию о статусе вывода игрока?
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый danvas5406,
Надеюсь, у тебя все хорошо. Мы получили сообщение от казино Golden Lady о том, что вам уже должны были выплатить деньги.
Не могли бы вы подтвердить, что это правильно и что проблема теперь решена?
Большое спасибо.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Это неправильно, мне не заплатили, и они не отвечают мне в чате.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Можете ли вы попросить их предоставить подтверждение #
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я получил свои деньги, спасибо за вашу помощь!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый danvas5406,
Я рад слышать, что вам заплатили.
Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе.
Спасибо за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
