Gossip Slots Casino - Игрока обвинили в игре с ограниченным доступом.

внес депозит и получил бонус. Играл в различные игры и имел большой выигрыш в слоте и баланс около 10 000 долларов, а на балансе - 12 500 долларов.

Требуемая ставка составляла около 14 800 долларов, а при балансе около 8800 долларов мой остаток составлял около 1600 долларов.

когда я снова вхожу в систему, мой баланс составляет 540 долларов, чат говорит, что я нарушил условия моих ставок на живой рулетке.

При просмотре условий говорится, что ставки на определенные игры не допускаются, и если игрок попытается сделать это, появится сообщение об ошибке.

сообщение об ошибке не появлялось, и это предотвратило бы ошибку игроков, играющих в игру, которая нарушает их условия.

они сняли более 8000 долларов с моего баланса и не объяснили, почему, если имело место нарушение условий, они рады оставить часть баланса, а не «конфисковать» все, как они говорят.

Ни один из балансов не был выигран в живой игре, в которую мне не должно было быть позволено играть, и я играл в различные игры после этой игры, поэтому они разрешили продолжить игру после игры, в которой системы не генерировали условия сообщения об ошибке. скажи будет. «Игроки, пытающиеся сделать ставки в любой из этих игр с использованием бонусных средств, БУДУТ сталкиваться с сообщением об ошибке»

условия ничего не говорят о том, что это нарушение или что они могут получать бонусы. Я могу понять, что это считается до 10% или даже меньше от ставок, но если вам явно не разрешено играть в определенную игру, и если в случае, если вы попытаетесь, вам будет выдано сообщение об ошибке, то игрок не может нести ответственность . Если нарушение настолько серьезное, вам следует забрать все бонусные средства обратно.

они говорят мне, что любые правила, которые вам непонятны, вы можете связаться с ними, и они могут объяснить! Я сказал, что правила без сожалений должны быть ясными и понятными нормальным людям.

Уважаемый Кирангрейсон,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):

Обратите внимание: бонусные деньги, используемые для ставок в любой из следующих игр, не допускаются: баккара (включая Live), кости и европейская рулетка (включая Live). Игроки, пытающиеся сделать ставки в любой из этих игр с использованием бонусных средств, увидят сообщение об ошибке. Изменение выбора игры в лобби Live Casino больше не будет вызывать это сообщение об ошибке для запрещенных игр, перечисленных выше (Live Baccarat и Live European Roulette), однако бонусные правила по-прежнему применяются. Бонусы должны быть востребованы во время депозита. Бонусы не будут выданы задним числом. Все депозитные бонусы аннулируются, если какие-либо связанные депозитные средства были сыграны до получения бонуса. Если у вас есть какие-либо сомнения или вопросы о нашей бонусной программе, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов, прежде чем делать какие-либо ставки.

Тем не менее , мы считаем, что ограниченные игры для бонусной игры должны быть заблокированы, и это правило должно применяться на уровне программного обеспечения, т. е. программное обеспечение или веб-сайт казино не должны позволять игрокам делать ставки в играх, в которые не разрешено играть во время завершения отыгрыш бонуса. Это был бы идеальный сценарий. Другой приемлемой практикой было бы, по крайней мере, предупредить игроков, когда они получают доступ к игре с ограниченным доступом, о том, что в эту игру нельзя играть, пока у них есть активный бонус.

Не могли бы вы сообщить, предупреждало ли вас программное обеспечение при доступе к какой-либо игре с ограниченным доступом и был ли это ваш первый отыгранный бонус в этом казино?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет патронела, это была моя мысль. Тот факт, что он говорит, что появится сообщение об ошибке, говорит мне, что это ограничение системного уровня, которое не позволит. Я знаю, что многие казино принимают это.

система не выдавала никаких предупреждений, и, согласно условиям, это сообщение об ошибке не позволяло бы вам (даже по ошибке, выбрав не ту игру) нарушать условия.

Я спросил о сообщении об ошибке, и оператор сказал: «Вы можете получить сообщение об ошибке». Я сказал, что это не то, что указано в ваших условиях, они говорят, что вы получите один.

я пришлю несколько скриншотов чата

доброе утро, кажется, теперь они поняли, что это была системная ошибка и их собственная ошибка, так как теперь, если я попытаюсь нажать на ту же игру, сообщение об ошибке остановит вас в ней.

Кажется, после моего вчерашнего инцидента они поняли, что их система не отображает ошибку, и исправили ее.

Я только что проверил формулировку условий, которые были изменены со вчерашнего дня, я полагаю, что прикрепленный скриншот был отправлен вам вчера. Они добавили строку, касающуюся сообщения об ошибке, которое не отображается, если игры изменены в лобби. Итак, еще раз со вчерашнего дня система была исправлена, чтобы прекратить играть в игры с ограниченным доступом с бонусными средствами, и они изменили свои условия, не уведомив никого! Очень подлый?!

Привет, спасибо, они перезачислили бонус. Просто для ознакомления и для предотвращения любых предстоящих проблем с выводом средств.

Теперь я успешно выполнил требования по ставкам и могу снять 8200 долларов. Проблема в том, что я могу делать только 2500 долларов в неделю, а не с помощью депозита Visa. Только биткойн и банковский перевод. Я собираюсь попытаться сейчас, но на случай возникновения каких-либо проблем.

Отличные новости, Кирангрейсон. Спасибо за обновление. Я очень рад видеть, что все больше казино применяют эту практику, чтобы блокировать полностью ограниченные игры, пока бонус еще активен.

Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий. Я отмечу эту жалобу как решенную, как только мы получим от вас подтверждение того, что все выигрыши были получены.

Они не делают выводы быстро.

максимум 2500$ в неделю.

48 часов с момента запроса до его обработки, а затем еще 1–3 дня после обработки.

Смотреть это пространство

Итак, проверено и подтверждено по электронной почте, 48 часов и не обработано, поэтому я спрашиваю, и им нужен документ.

doc не находится в списке проверки, это рукописное письмо с датой и с депозитной картой, которое должно быть подписано, показывающее разрешение на внесение депозитов.

отправлено дважды и «не получено». Подтверждено, что получено сегодня, и рекомендовано 48 часов для обработки, а затем 1-12 дней для получения.

Я посоветовал, если вывод btc и чат говорят, что он должен быть отменен и запрошен банковским переводом, поскольку btc не использовался для внесения депозита. Они не будут советовать, какие банки обрабатывают быстрее, если таковые имеются, из временной шкалы 1-12 дней. Сказал единственное, что я бы хотел, чтобы банк принимал международные переводы/снятия средств. Я спросил, могут ли они посоветовать всем, кто делает, чтобы избежать и отложить после «12 дней», и они

не могу дать эту информацию. Сказано убедиться, что банк принимает их и правильно заполнить данные в форме снятия.

так трудно!

Я полностью понимаю ваше разочарование, Кирангрейсон. Тем не менее, я установлю таймер еще на 7 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж, и если к тому времени не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.

Просто обновление, еще не обработанное, все оправдания идут.

fillrd на всех деталях для банковского перевода и 48 часов, и извините, номер маршрута неверен. Я заверил их, что это не так, и отправил скриншоты. О, хорошо, наши системы говорят, что это неправильно. Сегодня не могу обработать, поэтому отложили до завтра. Мой второй вывод под BTC теперь исчез со счета. Итак, у меня есть один вывод средств, ожидающий обработки завтра, а другой я не вижу. не более чем тактика, заставляющая вас использовать баланс!!

Шокирующий

Хорошо, так что я абсолютно в конце моего терпения.

поэтому после последней неудачи вывода я снова передаю всю информацию агенту в пятницу, сказал, что это будет сделано позже. Банк заявляет для международного платежа, что IBAN и BIC SWIFT имеют всю информацию. Позже в пятницу они «подтвердят BIC», и сейчас уже слишком поздно для обработки, это будет понедельник, но у нас есть вся необходимая информация.

в понедельник (сегодня) сказали, что это будет обработано позже, но вся информация есть. Позже мне сказали, что это будет сделано к 12 часам дня. После этого наступает конец дня. 4:30 Я снова связываюсь с вами и говорю: «Извините, нам не хватает кода сортировки». ВАУ. Советую что нужно и присылаю ссылку на страницу банков, все же непреклонно им нужен код сортировки, который они ставят в поле маршрутизации.

да ладно, это не удалось на прошлой неделе, так что нет смысла, это не нужно. Слишком поздно обрабатывать сейчас, это завтра. Итак, что вы делаете с кодом сортировки? Он будет введен в поле маршрутизации, и мы не узнаем, правильно ли оно, пока не будет обработано. Я сказал, что могу сказать вам, что это не удастся.

уже почти 3 недели и до сих пор не обработано, мне просто солгали о том, что нужно, что происходит и т. д. Я ничего не знаю, и к этому времени завтра я вернусь, чтобы сказать вам, что возникла проблема. Вывести не должно быть так сложно, рейтинг казино 9,3, я не знаю как. Я дал всю необходимую информацию, и они играют в игры. Пожалуйста помоги

Хорошо, к моему абсолютному шоку, они наконец-то обработали платеж и ждали 3–12 дней.

не мог дать мне txn ref (у меня его нет). Я сказал, что для каждого платежа есть квитанция - мне дали 9-значный буквенно-цифровой код, я сказал, к какому банку-отправителю это относится - о, мы не знаем, из какого банка мы отправляем. Честно говоря, смешно, сколько ерунды они говорят.

поэтому еще не получил и еще не проверил ссылку, но подтверждено, что она отправлена. У меня есть копии всех моих разговоров, каждой лжи и т. д.

поэтому у меня было 2 вывода средств по 2500 фунтов стерлингов с номерами 14044 и 14066, которые 18 марта были отменены, поскольку они разрешили вывод биткойнов, но вы не можете при первом выводе средств.

Итак, они только что обработали один из выводов, когда я спрашиваю о втором и можно ли это сделать сразу или нужно ждать 7 дней, они не видят другого вывода. Я сказал, что они оба есть, дали реф и обработали только те. О, я не вижу этого, ты уверен! Конечно, я уверен, что отправил вам снимки экрана.

так 3 недели на вывод и вот второй вывод не могут найти и ищут. Их нужно закрыть, это ужасно

Большое спасибо, Кирангрейсон, за обновление. Надеюсь платежи наконец-то пройдут. Система не кажется удобной для пользователя, но я верю, что вы получите все свои выигрыши в кратчайшие сроки. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Спасибо. Да система ужасная и персонал непорядочный.

реф для вывода не могут дать, чтобы отследить, нет и истории, чтобы посмотреть вывод.

Представитель казино вернулся к вам?

Честно говоря, 2–12 рабочих дней (то есть 3 недели) намного дольше, чем любой другой банковский платеж, который я видел. Большинство говорят 2-5 дней.

они не предоставляют идентификатор для оплаты, поэтому, возможно, они еще не отправили и продержали еще неделю, а затем отправили.

с таким хорошим рейтингом и активным персоналом на вашем форуме, конечно, вы можете найти кого-то на борту, чтобы прокомментировать?

Большое спасибо, Кирангрейсон, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо Kierangrayson за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить казино Gossip Slots помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Спасибо, Питер.

Я ожидаю, что они вернутся, сказав, что это было из-за того, что я снял деньги неправильным методом, а затем предоставил неверную информацию.

они позволили мне запросить 2 x 2500 долларов через BTC. После ожидания 48 часов мне сказали, что я не могу использовать этот метод. Это нормально, T&C заявляет об этом, но это либо не должно быть вариантом, либо уведомление не должно занимать более 48 часов.

затем было сообщено, что два вывода должны быть сделаны по телеграфу. Я предоставил всю запрошенную информацию агенту в чате и через 48 часов сообщил, что номер маршрута (который, как мне сказали, был кодом сортировки Великобритании) был неправильным.

На этот раз мне сказали оставить номер маршрута пустым, когда агент получил всю информацию, попросил подтвердить номер BIC, но к тому времени в пятницу было слишком поздно для обработки, так что будет понедельник, понедельник наступит, и в нем отсутствует код сортировки! Ваш агент взял все детали и не спросил? Что ж, нам это нужно 🤯 .. слишком поздно в понедельник, поэтому обработано во вторник.

сказали, что это обработано и до 12 дней. Если вы не получили на 13 день свяжитесь с нами! Ни рефов для оплаты, ни реквизитов, ни отправителя, ни ничего. Сказали, что платежи могут не пройти из-за неправильных данных и быть возвращены, я сказал, что данные не могут быть неправильными, если они были проверены и не прошли последний раз перед отправкой, если они отправлены, они счастливы? Нет, это всегда так, хорошо, как вы это отслеживаете, он не получен и нет ссылки - нет ответа.

Gossipslots, если вы не согласны с каким-либо из моих заявлений о событии, сообщите мне об этом, и я опубликую скриншот чата в качестве доказательства.

спросил о втором платеже для вывода и сказал, что есть только один, хорошо, а где еще один от вывода btc? Так что я теперь один из выводов короче!

учетные записи были закрыты по причине, о которой они писали мне по электронной почте, но никогда не были отправлены. Невозможно войти в систему сейчас, чтобы просмотреть какие-либо подробности, хотя там все равно ничего не показывает депозиты или снятие средств. Это было прокомментировано, если оставить отрицательный отзыв, на что я прокомментировал, что это будет точный обзор моего опыта, и я даже предложил посмотреть на его изменение, если проблема будет решена.

Привет,

Наши бонусные условия не позволяют играть в баккару (в том числе в режиме реального времени), кости и европейскую рулетку (в том числе в режиме реального времени). И игроки получают сообщение об ошибке и ограничены в игре, однако вы обошли это, войдя в лобби и изменив игру там. Поэтому мы соответствующим образом обновили наши условия, поскольку игроки пользуются этим. Мы повторно зачислили бонус в знак добросовестности.

После проверки вашей учетной записи я вижу, что вас несколько раз просили отправить правильные реквизиты банковского перевода, начиная от неверного номера маршрутизации и заканчивая непредоставлением быстрого кода или кода сортировки. Это все, что нам нужно для обработки платежа. Процесс вывода был бы быстрее, если бы правильные данные были предоставлены с самого начала. Вы получили от нас снятие средств в размере 2500 долларов США, затем вы приступили к возврату 6 из 8 ваших депозитов, поэтому вы снова были заблокированы от игры в нашем казино.

Желаю вам всего наилучшего,

Аманда - Сплетни Слоты

Привет Аманда

Я предоставлю скриншоты информации, запрошенной вашими агентами, и того, что было предоставлено.

в первый раз мне сказали, что «номер маршрутизации» был чуваком сортировки для учетных записей Великобритании, и предоставил это, что оказалось неправильным, поскольку учетные записи Великобритании не имеют номера маршрутизации, код сортировки не был в запросе и никогда не запрашивался . Я ожидаю, что ваши агенты будут знать, какие данные необходимы для учетных записей Великобритании, если только вы не обработали их первыми.

когда это не удалось, и я изучил банковские переводы, требуются только IBAN и BIC SWIFT, которые содержат всю информацию. Итак, вторая попытка снова все при условии, что агент попросил, он был счастлив. Затем они вернулись поздно вечером в пятницу, спрашивая о коде BIC, который я уже предоставил. Это привело к тому, что «было слишком поздно»

для обработки и отложено до вторника, когда в конечном итоге я предоставил все, что просили.

Вы не дали ссылку на быстрый платеж, поскольку сказали, что не получаете его. Нет возможности отследить его или доказать, что он был отправлен или когда. Ultimate Я бы не стал каждый день спрашивать, есть ли номер для отслеживания. Мне просто сказали, что если вы не получили его к 13 дню, сообщите нам, так как он мог быть возвращен из-за неправильных данных.

изначально было снято 2 x 2500 долларов через BTC, которые были отменены, и один из них был преобразован в банковский перевод, другой мне пришлось ждать 7 дней, пока вы обработаете его. На сайте нет истории транзакций, поэтому я не вижу депозита или вывода средств на счет. Вывод ref 14044 и 14066, 1 был обработан, другой еще не обработан, и я жду обработки, пожалуйста!

Я предоставлю скриншоты, подтверждающие то, что я говорю, и что информация, которую вы указываете относительно снятия средств, неверна.

Уважаемый Кирангрейсон ,

Мы получили от казино информацию о возвратных платежах по вашему счету. Я хотел бы узнать, знаете ли вы о такой деятельности. Обратите внимание, что участие в чарджбэках может повлечь за собой серьезные последствия не только для данного конкретного игорного заведения, но и для других заведений в будущем.

Привет Питер

казино мы отправляем информацию, касающуюся этого, но ничего не было получено. Было заявлено 300 и 375 долларов в виде комиссий за биткойны, однако, как клиент из Великобритании, эта валюта не используется, и я не использовал криптовалюту, с которой могут быть связаны какие-либо сборы.

может быть ошибка со стороны казино, так как любой запрет будет применяться к их дочерним сайтам, но я могу вносить депозит на этих сайтах.

в нынешнем виде мне не заплатили 5000 долларов от казино, они не предоставляют никаких подробностей, касающихся платежа, который, по их утверждению, они обработали, они не могут подтвердить второй платеж за снятие средств, который в настоящее время не погашен, и это заняло более 3 недель, чтобы получить это первый платеж на этапе обработки. Казино выясняет, что это связано с неправильной информацией, которую я предоставил, которая, как вы вскоре увидите, неверна, и это зависит от того, что они передумали о том, что необходимо, что привело к задержкам.

в настоящее время все, что у меня есть, это угроза от Питера, касающаяся чего-то, о чем мне не дали никакой информации, и реальная проблема с деньгами игроков осталась без комментариев.

Я проверил общие правила и условия бонусов и вот что нашел ( здесь ):

Если мы подозреваем, что какие-либо действия со стороны Игрока нарушают настоящие Условия или являются мошенническими или преступными, или если какой-либо из ваших депозитов будет возвращен, мы будем иметь право (i) удержать любые депозиты, сделанные Игрок и/или любые выигрыши, причитающиеся Игроку, (ii) компенсировать Компании любые суммы, причитающиеся Компании Игроком (в том числе в соответствии с положениями о возмещении убытков), а также в дальнейшем обращаться с такими суммами в соответствии с требованиями закона или нормативными требованиями. .

Принимая любой приз и/или выигрыш от Компании, Игрок подтверждает соблюдение настоящих Условий и положений и дает согласие на использование своего имени в рекламных и рекламных целях. Все применимые налоги, если таковые имеются, на любой приз являются исключительной ответственностью Игрока.

В этом случае важно, если вы вернули депозиты, если вы это сделали, это считается мошенничеством, и, к сожалению, у вас больше не будет претензий на выигрыш. Я хотел бы еще раз спросить, знаете ли вы о такой деятельности.

казино мы отправляем информацию, касающуюся этого, но ничего не было получено. Было заявлено 300 и 375 долларов в виде комиссий за биткойны, однако, как клиент из Великобритании, эта валюта не используется, и я не использовал криптовалюту, с которой могут быть связаны какие-либо сборы.

может быть ошибка со стороны казино, так как любой запрет будет применяться к их дочерним сайтам, но я могу вносить депозит на этих сайтах.

Уважаемый Кирангрейсон ,

Вы не выпускали эти чарджбэки? Если это ошибка на стороне казино, нам придется изучить возвратные платежи, чтобы понять, почему они произошли, и мы не можем продолжать процесс вывода средств, пока эта проблема не будет решена. Заранее спасибо!

Добрый вечер, я не знаю никаких подробностей, кроме заявленной ими платы за биткойны в размере 300 и 375 долларов. Я ничего не знаю о возврате платежа в размере 300 долларов или комиссии в биткойнах в размере 375 долларов. Во-первых, я никогда не использовал криптографический метод для деспотов в любом казино, во-вторых, все мои платежи в фунтах стерлингов, а не в долларах США.

Kierangrayson , не могли бы вы предоставить скриншоты истории ваших транзакций, чтобы доказать, что вы не вносили депозиты с использованием криптовалюты, а также не списывали эти депозиты? Это очень помогло бы в этом расследовании.

Спасибо!

По просьбе смотрите скриншоты. Я полагаю, что было сделано 10 месторождений, отмеченных зелеными маркерами.

Всего выплачено в фунтах стерлингов - 391,87 фунтов стерлингов.

Всего выплачено в долларах США - 473,59 долларов США.

Общее количество сделанных депозитов не совпадает с указанным числом, а общая сумма в долларах США не соответствует заявленным 300 долларам.

С точки зрения комиссий в размере 375 долларов США в биткойнах, которые они указывают, возможно ли отозвать криптографический платеж?

Большое спасибо Kierangrayson , я хотел бы спросить, не могли бы вы предоставить выписку из банка с даты первого депозита до сегодняшнего дня, это очень помогло бы в расследовании этого дела. Вы можете отправить его на мою электронную почту peter.c@casino.guru .

Спасибо!

Я ответил Питеру по электронной почте.

Итак, у меня не было информации о транзакциях по электронной почте, только список из 6, отправленных в чат, который показывает дату транзакции и компанию. Ничего не связанного с возвратом денег.

во-первых, мне сказали, что 350 долларов оспариваются, а затем 450 долларов в биткойн-комиссии. Я спросил, поскольку я никогда не использовал биткойны, поэтому у меня могут быть сборы, и сказал, что мне нужно заплатить 800 долларов ТОЛЬКО в криптовалюте. У меня нет криптовалюты в качестве способа оплаты, и я в любом случае, если бы у меня было достаточно информации, чтобы показать, что мне нужно оплатить сбор, я не могу, поскольку это только криптовалюта.

вчера мне сказали, что это 350 плюс 450 банковских сборов, 75 за каждую транзакцию из моего банка и их банка, говорят они. Платежи, которые они перечисляют, вовсе не платежи сплетникам, это платежи компаниям в Нигерии, которые не являются их частью.

не могу найти никакой информации об этих компаниях в Интернете, и совет заключается в том, чтобы знать о потенциальном мошенничестве, поскольку любой, кто платит американской компании, а затем получает от них информацию о споре с компанией, расположенной на другом континенте, должен знать.

в любом случае, я все еще жду обновлений об обработанном выводе средств, который прошел через чрезвычайно нелепый 12-дневный рабочий день, и я не могу получить какую-либо информацию или данные отслеживания для этого. Затем я все еще жду обработки второго вывода средств, который, как они утверждают, не могут найти.

эта компания нуждается в ликвидации. Задержка вывода средств на 3 недели, а затем, наконец, сказать вам, что это сделано, платеж не был получен еще через 3 недели, и какой-то спор возник по совпадению для платежей какой-то поддельной компании в Африке. Клиенты, обслуживающие снятие средств, растворились в воздухе и «они ничего об этом не знают»… 5000 долларов из кармана в выигрыше, а затем заявили, что им должны 800 долларов от меня. Они действительно что-то необъяснимое

Уважаемый Kierangrayson , казино предоставило мне доказательства ваших возвратных платежей, поэтому я хотел бы попросить вас подтвердить, что вы отозвали свои депозиты.

Чтобы ответить на ваше беспокойство по поводу валюты, вы действительно внесли депозит в фунтах стерлингов, но система казино работает в долларах США, как вы также можете видеть на фотографиях, которые вы предоставили мне ранее. Они также соответствуют суммам возвратных платежей, которые вы можете увидеть в доказательствах из казино.

Я хотел бы объяснить вам, почему возвратные платежи наказываются так сурово. Если владелец карты успешно подает возвратный платеж, то игорная компания берет на себя ответственность за мошеннические транзакции. Если компания сталкивается со слишком большим количеством возвратных платежей в течение определенного периода времени, ее поставщик услуг по обработке платежей может оштрафовать бизнес комиссионными или даже расторгнуть свой контракт, поэтому они имеют право конфисковать ваш выигрыш и потребовать компенсацию комиссий, связанных с возвратным платежом.

Спасибо Питер

Я не возвращал никаких депозитов, внесенных в казино, и я говорил с банком, и они также подтвердили отсутствие возвратных платежей казино.

на самом деле это не доказательство возвратных платежей, это список в формате электронной таблицы, могу ли я увидеть в форме банковской выписки сплетен, перечисленные возвратные платежи, пожалуйста.

Здравствуйте, Kierangrayson ! Убедительно прошу вас предоставить выписку с банковского счета в качестве доказательства того, что возвратных платежей не было. Если вы этого не сделаете, я расценю это как отказ от сотрудничества с вашей стороны и, к сожалению, буду вынужден отклонить эту жалобу. Казино предоставило все, что могло, и теперь ваша очередь внести свой вклад в расследование.

Спасибо за Ваше понимание.

прикрепил

Спасибо за предоставленные доказательства, но я хотел бы спросить вас, не могли бы вы предоставить фактический скриншот выписки из вашего банковского счета. Я не хочу подвергать сомнению достоверность ваших доказательств, но надеюсь, вы понимаете, что было бы лучше, если бы доказательства были в формате, который нельзя редактировать.

И чтобы прояснить ситуацию, предоставленное казино доказательство — это скриншот, сделанный администратором, который просматривает вашу учетную запись в системе казино.

Заранее спасибо!

Извинения должны были ждать, пока они пройдут

Уважаемый Kierangrayson , Я хотел бы спросить, связана ли ваша учетная запись eToro с вашим банковским счетом.

Спасибо!

Эторо связано с каким банковским счетом?

etoro — банковский счет.

Питер, с уважением, это происходит уже очень давно, и я знаю, что ты делаешь, что можешь, но сплетники теперь игнорируют все мои сообщения в чате и не будут ничего обсуждать.

я в темноте относительно того, что происходит и никуда не денется.

агент сообщил мне в субботу вечером банковские реквизиты, используемые ими, и они назвали номер счета и маршрутный номер.

У учетных записей uk нет номера маршрутизации, и это соответствует первой попытке вывода средств, которая не удалась, когда они использовали код сортировки в качестве номера маршрутизации. В прошлый раз я не дал номер маршрута, но они его использовали. Они также советуют использовать поставщика платежей, который не дает никаких ссылок для отслеживания платежа.

какое ужасное ужасное казино

Добрый вечер Питер.

хорошо, казино в упор отказывается говорить сейчас. После разъяснения, что они использовали неверную информацию при запросе моего вывода, что привело к сбою первого платежа и возврату к ним в результате, они теперь не будут говорить и завершать чаты!

так что я надеюсь, что вы получили что-то от них, поскольку они ничего не обсуждают, не дают мне информацию или что-либо, о чем я спрашиваю, не знаю, почему они ведут себя так спустя месяцы.

Я надеюсь, что вы что-то согласовали сейчас, очень разочарован тем, что после того, как меня попросили предоставить скриншоты банка, потребовалась почти неделя, чтобы вернуться и спросить, связан ли мой банковский счет эторо с моим банковским счетом. Все еще не совсем уверен в запросе, так как мой счет эторо является банковским счетом.

Пожалуйста, оставьте отзыв, так как он нуждается в разрешении, пожалуйста

Уважаемый Kierangrayson , я все еще пытаюсь расследовать произошедшие возвратные платежи, поскольку, пока эта проблема не будет решена, вам больше не будут выплачиваться выигрыши.

Мой вопрос о вашей учетной записи eToro связан с тем, что предоставленное казино доказательство возврата денег было отправлено на счет в банке, а не на eToro. Если вы получили какой-либо из этих возвратных платежей на свою карту, мы, к сожалению, не сможем заставить казино выплатить ваш оставшийся выигрыш, поскольку возвратные платежи считаются мошенничеством и разрешаются конфискацией любых выигрышей, как я объяснял ранее в этой ветке. Казино просто соблюдает свои правила, и я ничего не смогу с этим поделать, если это так, и, к сожалению, мне придется отклонить его жалобу.

Если вы уверены, что не совершали эти возвратные платежи, я бы посоветовал связаться с провайдером, которого вы использовали для внесения депозита в казино, и спросить, выполняли ли они какие-либо возвратные платежи из соображений безопасности или иным образом вместо вас.

Спасибо за Ваше понимание!

день питер

Я очень смущен здесь, и снова и снова кажется, что вы придерживаетесь информации, предоставленной казино.

Я предоставил подтверждение платежей со счета etoro в долларах США на суммы, соответствующие их скриншотам.

Денежный счет etoro — это счет с дебетовой картой Visa, с которой были отправлены платежи. Казино утверждает, что были произведены возвратные платежи, теперь единственный способ сделать это — через карту, использованную для депозита. Никто не может поднять возвратный платеж, а затем перевести его на другой счет, поэтому я не уверен, какую информацию они вам показывают.

Я приложил копию карты, используемой для совершения платежей, которая такая же, как на скриншоте, поэтому не уверен, откуда берется счет в банке.

Используемый провайдер был etoro money. Используемая карта является прикрепленной дебетовой, платежи в казино были отправлены выше, а скриншоты учетной записи предоставлены в соответствии с запросом. Я предоставил все, что вы просили.

Можете ли вы сообщить, в какой банк и какие у вас есть реквизиты, на которые были отправлены платежи?? Действительно нужно, чтобы это сдвинулось с места, сэр.

Да, Питер, это тот, что на этом снимке экрана, и те же выписки из аккаунта, что и выше.

Я думаю, что последним делом будет предоставление официальной банковской выписки в формате PDF, чтобы иметь пуленепробиваемое доказательство того, что вы не вернули свои депозиты. Если вы можете предоставить мне это, я могу обсудить с казино, какие шаги мы можем предпринять, чтобы решить эту проблему.

Заранее спасибо!

С уважением, это было 1 месяц назад, когда вы впервые упомянули о возвратных платежах.

вы просили заявление, я предоставил, но недостаточно хорошо. На прошлой неделе я предоставил еще один снимок экрана да, как и просили, и теперь кажется, что этого недостаточно.

мне сказали, что возвратные платежи были возвращены на банковский счет, а не на мой etoro, с которого я списал средства. Я предоставляю скриншот подтверждения дебетовой карты и сопоставления платежей на экране, что снова недостаточно хорошо. Да ладно, Питер, я дал все, что просил, и на прошлой неделе предоставил скриншоты, почему бы не запросить это на прошлой неделе, если это необходимо. Я предоставляю то, что я мог найти в Интернете для учетной записи.

если произошли возвратные платежи штата казино, они получают возможность обжаловать это в запрашивающем банке. Если они скажут, что это произошло, то оспорят ли они их, поскольку это покажет банковский счет (Йоркшир, как вы сказали), и у них будет доказательство для отмены любых транзакций.

они обжаловали это? По крайней мере, тогда у нас будет достоверная информация о том, что произошло. В какой американский банк были отправлены платежи для сплетен, и я спрошу, где я могу узнать о платежах, помеченных как сплетни.

хотя я понимаю, что в центре внимания были возвратные платежи, на заднем плане я предполагаю, что отсутствующая транзакция по снятию средств (или возвращенная, поскольку они использовали неправильные данные) готова к выплате, а отсутствующий вывод средств, который они не смогли найти, вы отсортировано, и это тоже готово платить.

шутка, что это было 6 недель и никакого вывода из них, и это было поднято более чем 5 недель здесь и все еще ждет. Можете ли вы подтвердить, что после того, как проблема с «возвратным платежом» будет решена, платежи в размере 5000 долларов будут выплачены мне определенно, пожалуйста?

Я хотел бы решить некоторые из ваших проблем:

вы просили заявление, я предоставил, но недостаточно хорошо. На прошлой неделе я предоставил еще один снимок экрана да, как и просили, и теперь кажется, что этого недостаточно.

Прошу прощения, если вы считаете, что я прошу слишком много доказательств, но это сложное дело, которое требует дальнейшего расследования и доказательств. Мы имеем дело с незаконным актом возврата денег, которые уже были сыграны, что наказывает компанию и приводит к вашей блокировке.

если произошли возвратные платежи штата казино, они получают возможность обжаловать это в запрашивающем банке. Если они скажут, что это произошло, то они оспорят их, поскольку это покажет банковский счет (Йоркшир, как вы сказали), и у них будет доказательство для отмены любых транзакций.

Казино не может обжаловать уже произошедшие чарджбэки, так как они были обработаны и деньги просто возвращаются отправителю.

Я также спросил вас о банке, потому что я не был уверен в способе оплаты, так как я не очень хорошо разбираюсь в eToro, мы определили, что поставщик платежных услуг, который вы использовали, был eToro с вашей дебетовой картой VISA, поэтому, пожалуйста, не принимайте во внимание мои предыдущие заявления.

хотя я понимаю, что в центре внимания были возвратные платежи, на заднем плане я предполагаю, что отсутствующая транзакция по снятию средств (или возвращенная, поскольку они использовали неправильные данные) готова к оплате, и отсутствующий вывод средств, который они не смогли найти, вы отсортировано, и это тоже готово платить.

Возвратные платежи находятся в центре внимания, потому что без решения этой проблемы ваша учетная запись останется заблокированной, а выигрыши будут конфискованы, поэтому о снятии средств не может быть и речи, пока мы окончательно не решим этот вопрос.

шутка, что это было 6 недель и никакого вывода из них, и это было поднято более чем 5 недель здесь и все еще ждет. Можете ли вы подтвердить, что после того, как проблема с возвратом средств будет решена, платежи в размере 5000 долларов будут выплачены мне определенно, пожалуйста?

Да, я любезно объясняю вам это уже месяц. Если мы докажем, что вы не отозвали платеж и деньги так и не вернулись на ваш счет, проблема заключается в другом, и после ее решения мы, возможно, сможем продолжить процесс вывода средств.

Поэтому, пожалуйста, еще раз прошу вас предоставить официальную банковскую выписку с дат с 30.03 по 30.04.

Я нашел онлайн-руководство о том, как это сделать на eToro ( здесь ), и вы можете отправить его на мою электронную почту ( peter.c@casino.guru ). Если вы не предоставите это заявление, я расценю это как отказ от сотрудничества с вашей стороны и, к сожалению, буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Жду ответа и благодарю за понимание!

Мы имеем дело с незаконным актом возврата денег, которые уже были сыграны, что наказывает компанию и приводит к вашей блокировке.

спасибо Петр кажется здесь вы определились с тем что имеете дело с незаконным деянием? Значит, вы все равно встали на сторону казино, и они правы, что заблокировали меня, потому что я их наказал? Рад видеть, что вы здесь беспристрастны!!

Казино не может обжаловать уже произошедшие чарджбэки, так как они были обработаны и деньги просто возвращаются отправителю.

Уверяю вас, возвратные платежи могут быть обжалованы после проверки. Банки не могут просто отозвать платежи, не позволив компании оспорить это, предоставив свои доказательства. У них есть право подать апелляцию, и я призываю их сделать это, и они смогут предоставить информацию, которую запрашивает банк, и платежи будут возвращены обратно в казино - если это имело место!

это казино заявляет, что это произошло, и поэтому я прошу предоставить дополнительные доказательства. Вы запросили заявления, и я предоставил 3 разных документа.

Я последовал вашему совету по ссылке и прикрепил скриншот результатов ниже, и у меня есть видео (которое я не могу прикрепить), показывающее запрос. Данные, которые он показывает, представляют собой торговую информацию, а не сводку денежного счета.

кажется, независимо от того, что я произведу, вы все равно решили, что произошло.

Я бы очень вежливо попросил их предоставить подробные сведения о возвратных платежах, чтобы я мог передать эти данные в банк и, по крайней мере, иметь ссылку, а не только название казино, которое для них ничего не значит. Если у них есть доказательства того, что это имело место, им будет намного проще предоставить доказательства или обжаловать спор.

И снова здравствуйте,

спасибо Петр кажется здесь вы определились с тем что имеете дело с незаконным деянием? Значит, вы все равно встали на сторону казино, и они правы, что заблокировали меня, потому что я их наказал? Рад видеть, что вы здесь беспристрастны!!

Мне грустно слышать, что вы считаете, что я на стороне казино, но правда в том, что я не могу заставить казино выплатить ваш выигрыш, если вы нарушили их условия использования. Вот правила, которые они соблюдают, найденные здесь :

23. Если мы подозреваем, что какие-либо действия со стороны Игрока нарушают настоящие Условия или являются мошенническими или преступными, или если какой-либо из ваших депозитов будет списан обратно, мы будем иметь право (i) удержать любые внесенные депозиты. Игроком и/или любые выигрыши, причитающиеся Игроку , (ii) компенсировать Компании любые суммы, причитающиеся Компании Игроком (в том числе в соответствии с положениями о возмещении убытков), а также в дальнейшем обращаться с такими суммами в соответствии с требованиями закона или нормативные требования.

24. Принимая любой приз и/или выигрыш от Компании, Игрок подтверждает соблюдение настоящих Правил и условий и дает согласие на использование своего имени в рекламных и рекламных целях. Все применимые налоги, если таковые имеются, на любой приз являются исключительной ответственностью Игрока.

Все, чего я пытаюсь здесь добиться, это получить официальное заявление, которое я могу предоставить казино.

Официальное заявление имеет несколько вариантов, как вы можете видеть здесь:

То, что вы предоставили, это 1. Сводка по счету — показывает ваши личные данные и основные итоги за выбранный период времени.

Я хотел бы попросить вас предоставить 3. Активность счета — генерирует список всех транзакций, совершенных на счете в течение выбранного периода времени (депозиты, снятие средств, открытые и закрытые позиции, комиссии и т. д.).

После того, как выписка будет создана, нажмите здесь значок «Сохранить как PDF».

и, пожалуйста, отправьте файл на мою электронную почту ( peter.c@casino.guru ), чтобы я мог просмотреть вашу транзакцию на предмет возврата средств. Если доказательств тому не будет, я передам их в казино, и мы сможем приступить к решению этого вопроса.

Спасибо за Ваше понимание!