Игрок из Германии запросил закрытие аккаунта из-за проигрыша в казино GreatWin. Казино сделало предложение кэшбэка, чтобы удержать игрока, во время которого игрок выиграл 5000 евро, но аккаунт был внезапно отключен. Игрок ищет доступ к выигрышу. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Привет, я попросил GreatWin закрыть мою учетную запись из-за моего бесконечного количества депозитов без выигрыша, они предложили кэшбэк в размере 400 €, чтобы не закрывать учетную запись, что я и сделал. Я играл и выиграл сумму в 5000 €, как вдруг счет закрылся, и я снова попытался войти в систему. "Эта учетная запись отключена от Администратора" Я разговаривал со службой поддержки, и они сказали, что это потому, что я просил об этом, но я показал письмо, где я принял деньги за то, что не закрыл его, по крайней мере, я хочу иметь возможность есть мои 5000€.
Здравствуйте msharon98,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Greatwin Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись уже подтверждена, и если да, то когда именно? Были ли на вашем счету в казино какие-либо реальные деньги или только кэшбэк, полученный от казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock