(PS Я не могу отправить личные файлы, ваш сайт отклоняет мои изображения, Jpg)
Как постоянный игрок в казино, я накопил некоторый выигрыш и решил, что пришло время обналичить его. Я даже не подозревал, что эта простая задача превратится в удручающее испытание.
Я инициировал процесс вывода средств, но он был отклонен. В недоумении я обратился за помощью в службу поддержки клиентов. Оливер, представитель, заверил меня, что рассмотрит этот вопрос. После терпеливого ожидания в течение нескольких минут мне сообщили, что провайдер отклонил вывод средств, и посоветовали связаться с моим банком.
Подумав, что с моим счетом может быть проблема, я тщательно проверил в своем банке, чтобы убедиться, что все в порядке. К моему облегчению, с моей стороны проблем не возникло. Я даже успешно получил тестовый перевод.
Несмотря на это, казино настаивало на том, что проблема связана с провайдером Interac. Однако, когда я запросил дополнительную информацию о провайдере, Оливер, похоже, не был уверен и просто повторил, что мне следует обратиться в свой банк.
Чувствуя разочарование и растерянность, я предложил попробовать другое электронное письмо или изучить другие переменные, которые могли быть причиной проблемы. Но мои попытки устранить неполадки были встречены расплывчатыми ответами и отсутствием конкретных решений со стороны казино.
На протяжении всего разговора у меня было такое чувство, словно я наткнулся на кирпичную стену. Несмотря на предоставление доказательств того, что мой банковский счет функционирует нормально, казино продолжало отклонять вину и не предлагать никакой реальной помощи в решении проблемы.
В конце концов, мне не оставили другого выбора, кроме как дождаться дальнейшего сообщения от соответствующего отдела казино. Но отсутствие прозрачности и подотчетности в рассмотрении моего дела вызвало у меня глубокое недовольство обслуживанием клиентов казино.
Как постоянный клиент, я ожидал лучшей поддержки и более активного подхода к решению моей проблемы с выводом средств. Вместо этого меня встретило разочарование, замешательство и, в конечном итоге, чувство разочарования во всем процессе. В дальнейшем я надеюсь, что казино предпримет шаги по улучшению обслуживания клиентов и каналов связи, чтобы другие не испытывали подобных разочарований.
(PS I'm not able to submit the private files, your website its rejecting my images, Jpg )
As a regular player at the casino, I had accumulated some winnings and decided it was time to cash out. Little did I know, this simple task would turn into a frustrating ordeal.
I initiated the withdrawal process, only to have it rejected. Perplexed, I reached out to customer service for assistance. Oliver, the representative, assured me he would look into the matter. After patiently waiting for several minutes, I was informed that the withdrawal was refused by the provider and was advised to contact my bank.
Thinking there might be an issue with my account, I diligently checked with my bank to ensure everything was in order. To my relief, there were no issues on my end. I even received a test transfer successfully.
Despite this, the casino insisted that the problem lay with the provider, Interac. However, when I requested more information about the provider, Oliver seemed unsure and simply reiterated that I should contact my bank.
Feeling frustrated and at a loss, I suggested trying another email or exploring other variables that might be causing the problem. But my attempts to troubleshoot were met with vague responses and a lack of concrete solutions from the casino's end.
Throughout the conversation, I felt like I was hitting a brick wall. Despite providing evidence that my bank account was functioning properly, the casino continued to deflect blame and offer no real assistance in resolving the issue.
In the end, I was left with no choice but to await further communication from the casino's relevant department. But the lack of transparency and accountability in handling my case left me deeply dissatisfied with the casino's customer service.
As a loyal customer, I expected better support and a more proactive approach to resolving my withdrawal issue. Instead, I was met with frustration, confusion, and ultimately, a sense of disillusionment with the entire process. Moving forward, I hope the casino takes steps to improve their customer service and communication channels to prevent others from experiencing similar frustrations.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock