С игрока из Соединенного Королевства была снята чрезмерная комиссия за снятие средств. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Внесено 50 фунтов стерлингов, поставлено до 117 фунтов стерлингов. Попытался отозвать и предоставил документацию (водительские права и счет за коммунальные услуги), которая использовалась для проверки с британскими поставщиками.
Казино сняло 52,80 фунтов стерлингов с моего счета в компанию Easpringer, используя китайскую валюту. Когда я попросил возмещение, они заблокировали мой счет и с тех пор не могли связаться со мной.
Уважаемый Ролангаррос,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Это был ваш первый вывод средств в этом казино или вы успешно получали выигрыши в прошлом?
Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Привет Петронела
Я так и не смог вывести средства, они просто закрыли мой счет, когда я попросил вернуть свой депозит. Выигранные деньги меня не беспокоят, только вопиющее мошенничество, которое использовал сайт.
Я полностью понимаю ваше разочарование, Роландгаррос. Получали ли вы какие-либо квитанции об оплате от казино, показывающие, что они перевели всю сумму, а впоследствии комиссия за снятие средств была вычтена какой-либо третьей стороной?
Я не получил никаких сообщений от казино относительно депозита, только для того, чтобы они сказали, что мой счет был закрыт, и они не будут давать мне мой выигрыш.
Уважаемый Ролангаррос,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что в казино Harry's принято полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Гарри. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.