HellSpin Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свои деньги.

Привет,

Я играл с Hellspin и вносил депозиты с помощью жетона, банка и криптовалюты. Однако я уже несколько недель пытаюсь вывести средства, и мне постоянно отказывают без объяснения причин. Когда я говорю со службой поддержки, они говорят мне использовать каждый раз другой метод! Мне никогда не говорят, почему мой вывод был отклонен в первую очередь. Все мои документы проверены и внесены первоначальные депозиты с использованием перечисленных выше методов, но я не могу вывести их ни одним из этих методов. Я надеюсь решить эту проблему, но не думаю, что смогу, поскольку пытаюсь уже больше месяца. Надеюсь получить известие от команды Hellspin!

Здравствуйте MyG12,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино HellSpin.

Не могли бы вы подсказать, с какого момента вы зарегистрированы в казино? Ваша учетная запись полностью проверена? Вы когда-нибудь получали вывод из этого казино? Не могли бы вы переслать историю депозитов/бонусов/ставок на nikolas.b@casino.guru?

С уважением,

Ник

Играю уже 2 месяца и полностью верифицирован. Я снимал раньше, но каждый раз, когда я получаю прибыль, и я собираюсь снять, мой вывод остается в ожидании или отменяется. Единственное, что мне сказали, это то, что мой вывод находится в очереди. Очередь точно не должна длиться так долго!

Уважаемый MyG12,

Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Отмена платежа обычно означает, что игрок не полностью верифицирован и поэтому не может вывести средства. Другой причиной может быть постоянный бонус — есть ли у вас активный?

Они оплатили мой вывод Jeton сегодня после 5 дней ожидания. Дело можно закрыть

Спасибо, MyG12, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник