ГлавнаяЖалобыIceCasino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

IceCasino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 1 000 EUR

IceCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 15.08.2022 | Разрешено : 17.08.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Берлина ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Здравствуйте, я подал заявку на выплату 04.08.22, которая до сих пор не была выплачена. Я уже написал в поддержку и они всегда говорят, что либо проблемы с системой, либо надо подождать. Сегодня я вошел в свою учетную запись и заметил, что запрос на снятие средств больше не отображается в моей истории платежей. Она ушла . Я тогда написал в поддержку и они сказали, что видят запрос. смешно, я больше ничего не вижу. Я вижу все свои депозиты и снятия, только этот запрос на вывод исчез. Я надеюсь, что вы можете помочь мне здесь. Моя учетная запись подтверждена, и я также не играл ни с какими бонусами или бесплатными спинами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, lissi70!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

хорошо, тогда я подожду еще несколько дней. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Просто для информации. В условиях казино указано, что выплаты выплачиваются не позднее, чем через 5 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\ Перевод

Здравствуйте, я сам смог уточнить это у казино и сегодня получил свои деньги 😊

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Отличные новости, lissi70. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях