ГлавнаяЖалобыIgnition Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Ignition Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 USD

Ignition Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 19.10.2022 | Дело закрыто : 03.11.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из США был заблокирован без объяснения причин. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Друг рассказал мне о Ignition Casino, поэтому я решил попробовать его ради развлечения. Мы с мужем создали учетные записи и довольно часто играли, потому что мы оба работаем из дома. Мы без проблем потратили тысячи долларов, но когда я выиграл турнир на сумму чуть более 3 тысяч долларов и попросил вывести часть из них, мой аккаунт был отключен без объяснения причин или предупреждений. Я узнал, когда я попытался войти в систему и получил сообщение об ошибке. То же самое они сделали с аккаунтом моего мужа без каких-либо объяснений. Я взбесился, когда не мог получить доступ к своим деньгам, и никто не хотел со мной общаться. Все равно не будут и не будут. Я был в слезах. Так разочаровывает.


Я пытался связаться со службой поддержки по телефону, электронной почте и в чате, и никто не может мне ничего сказать. Прошло 4 недели, а решения нет, никто не связался. Это самое непрофессиональное ведение бизнеса, частью которого я когда-либо был. Если компания использует тысячи ваших с трудом заработанных денег для получения прибыли, они должны проявить любезность, по крайней мере, пообщаться со своими клиентами. Мои личные деньги, которые я внес, и мои выигрыши недоступны, и никто не скажет мне, почему. Ужасный. Непростительно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый mbanken,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы и ваш муж верификацию до того, как вас заблокировали?

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru вместе с запросом на самоисключение.

Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená mbanken,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях