24 марта 2024 года в 17:09:44, то есть вчера, когда я писал эту жалобу, я сделал ставку в игре Mega Roulette в казино Jackbit Live Casino. Я играл в эту игру уже некоторое время, и в последнюю ставку я сделал 100 долларов на номера 25–36, которые, если выпадут, увеличат ваши деньги в 3 раза.
Как только моя ставка была подтверждена, начался раунд рулетки, и выпало число 25, в результате чего я выиграл в этом раунде 300 долларов. Однако в том же случае, когда я выиграл раунд, я случайно нажал кнопку «Назад» на своем телефоне, и это вывело меня из игры. Я вернулся в свою учетную запись Jackbit и заметил, что выигрыши не отображаются на моей учетной записи. однако ставка была сделана, и деньги были вычтены. Сначала я ничего об этом не подумал, так как обычно выигрыши отражаются сразу, однако вскоре я начал паниковать, так как в настоящее время выигрыши все еще не отображаются на моем счету. Своими глазами я увидел, как вышло число 25, и на экране появилось сообщение о том, что я выиграл 300 долларов обратно из своей первоначальной ставки.
Я обратился в лайв-чат, и советники сначала отказались мне помочь и сказали, что моя ставка не состоялась. Я был унижен и выставлен лжецом. После нескольких часов в чате один консультант увидел мою ставку и сказал, что подал заявку на расследование. Я также отправил электронное письмо в казино Jackbit, но никто мне не ответил. Каждый раз, когда я подключаюсь к круглосуточному онлайн-чату, консультанты продолжают игнорировать мой вопрос, а затем закрывают чат. Мне также временно запретили пользоваться чатом, что вселяет в меня неуверенность в том, что мне помогут в этом вопросе.
Я требую от Jackbit провести расследование по этому поводу, и они увидят, что выигрыш по этой ставке не отразился на моем счете из-за технической проблемы с их стороны.
Я также ожидаю извинений от имени Jackbits за поведение их коллег при решении моего вопроса. Они вызвали у меня сильный стресс и беспокойство.
Как только мой выигрыш будет возвращен мне, я ожидаю получить компенсацию за потерю доступа к моим деньгам. Jackbit с радостью берет у меня деньги при размещении ставок, однако когда дело доходит до выплаты моего выигрыша, это совсем другая история.
Я надеюсь получить ответ от Jackbit в ближайшее время и что мой выигрыш будет выплачен мне немедленно.
С уважением,
Нилдб998
On 24th March 2024 at 17:09:44 which is yesterday of me writing this complaint, I had placed a bet via Jackbit Live Casino game Mega Roulette. I had been playing the game for some time, and my last bet I had placed 100 dollars on the numbers 25-36 which if comes in, will 3x your money.
Once my bet had been confirmed, the roulette round began and the number 25 came in, resulting me winning 300 dollars back that round. However, within the same instance of winning the round, I had accidentally clicked the back button on my phone and it had taken me away from the game, I went back onto my Jackbit account and noticed that the winnings were not showing in my account, however the bet had been placed and the money was deducted. At first I did not think anything of this as usually the winnings are reflected straight away, however after soon time I soon began to panic as currently the winnings are still not showing and n my account. With my own eyes, I saw the number 25 come in and it state on the screen I had won 300 dollars back of my initial bet.
I contacted the live chat, and at first the advisors refused to help me and said that my bet did not happen. I was mortified and made out to be a liar. After several hours on the live chat, one advisor seen my bet and said he has raised a ticket for this to be investigated. I have also emailed Jackbit Casino however no one is getting back to me. Every time I connect to the 24/7 Live chat, the advisors keep ignoring my question and then close the chat down. I was also temporarily banned from using the live chat which fills me with no confidence that they are going to help me on this matter.
I demand Jackbit to conduct an investigation into the matter, and they will see that the winnings in this bet have not reflected into my account due to a technical issue on their side.
I also expect an apology on Jackbits behalf for the behaviour of their colleagues in which the way my issue has been dealt with. They have caused me a severe stress and anxiety.
Once my winnings have been returned to me I expect to be compensated for the loss of access to my money. Jackbit are happy to take money from me when bets are placed, however when it comes to paying my winnings this is another story.
I trust to hear back from Jackbit within good time and that my winnings are to be paid to me immediately.
kind regards,
Neildb998
Автоматический перевод:
