ГлавнаяЖалобыJet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Jet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 47 205 INR

Jet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 11.07.2023 | Дело закрыто : 16.08.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Индии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Собрав всю необходимую информацию и детали из казино, мы пришли к выводу, что есть разумные основания полагать, что игрок занимался подозрительной деятельностью и что его счет в казино не использовался для игровых целей, или даже есть признаки возможного отмывания денег. Казино действовало в соответствии со своими условиями. Поэтому мы решили закрыть эту жалобу как необоснованную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я отправил запрос на вывод средств, прежде всего, я сделал ставку в игровых автоматах, как они говорят, затем они просто отменили мой вывод, затем сохранили мой баланс и обвинили меня в нарушении правил, но я этого не сделал. Меня обманули на 47000 рупий без какой-либо причины, идеальный геймплей 17x, а также в игровых автоматах, это были мои с трудом заработанные деньги, пожалуйста, помогите мне вернуть их.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, harshjain8078!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, я не говорю, что я жалуюсь на то, что казино Jet забрало весь мой баланс после отклонения моего вывода средств, и мой KYC подтвержден видео-доказательством с удостоверением личности, также учитывая, что меня обманули.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, hardjain8078. Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Казино указало, какое правило вы нарушили? Не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Да, я ставлю 15x в живых играх и 2x в игровых автоматах, даже после этого они не позволили мне снять деньги и предъявили мне обвинение без причины. Вы можете видеть в сс, они сначала попросили меня сделать ставку 15200 рупий в слоте после завершения, они снова попросили меня сделать ставку еще на 27000, после чего они попросили меня сделать видео-селфи, затем я дал им, а затем они просто отменили мой баланс

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Любой ответ, который я жду, мои деньги разорваны ими, помогите, пожалуйста

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уточните, пожалуйста, активировали ли вы какие-либо бонусы? Если да, разместите здесь ссылку или промокод на бонус, с которым вы играли, и скриншот истории бонусов. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Нет, я не открывал никаких бонусов, которые были на 100% реальными деньгами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, hardjain8078, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу ( branislav.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Итак, Бранав, ты получил мою жалобу, когда она будет решена? Джет казино мошенники

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поможете ли вы мне вернуть мои деньги или нет?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, hardjain8078,

Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Однако, прежде всего, обратите внимание, что у каждой вовлеченной стороны есть 2x7 дней для ответа, а у сотрудника Casino.guru, назначенного для рассмотрения дела, есть 7 дней. У меня было еще больше 2 дней, чтобы ответить.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Jet Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемая команда Джет Казино ,

Не могли бы вы дать нам более подробное объяснение ситуации с игроком? Какие шаги должен предпринять игрок, чтобы вывести свой выигрыш? Если речь идет о нарушении Правил и условий казино, может ли казино обосновать свое решение соответствующими доказательствами?

Данные можно отправить прямо здесь, вместе с вашим ответом, или отправив их на мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru).

Заранее спасибо за предоставленную информацию.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, Harshjain8078! По системе вы нарушили пункты правил 11.1 и 11.2 нашего сайта, о которых вы договорились при регистрации. Все доказательства нарушений правил мы готовы предоставить Браниславу по электронной почте.


С наилучшими пожеланиями,

Джет Казино!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Предоставьте мне все доказательства, после чего я отзову свою жалобу. Просто дайте мне все доказательства, которые я знаю лично, я не нарушал никаких правил, потому что я играл честно, без нескольких учетных записей и действительным игровым процессом в слотах, если вы можете вернуть мне сумму депозита, я буду спокоен

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Пожалуйста, верните мои деньги, которые вы вычли из реактивного казино, я буду молчать

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
1 год назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Братан, я внес депозит на 30 тысяч рупий, и у меня больше ставок в игровых автоматах, чем мой депозит, и я не повторяю свои ставки, вы можете проверить там систему, играл ли я в игровые автоматы или нет, и я разместил вывод тем же методом, с помощью которого я внес депозит. Пожалуйста, спросите их, а затем сократите около 47 000 выигрышей с моего счета без всякой причины, все выигрыши были от игровых автоматов, поскольку они упомянули, что ставки следует делать только в игровых автоматах, и если у них были проблемы с живым казино, я готов делать больше ставок, поэтому нет причина, чтобы сократить мой баланс, и я также представил каждую личность с видео и селфи

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

пожалуйста, помогите мне восстановить мой баланс, я сделаю все, что угодно 🙏🏻 они не имеют права срезать весь мой баланс с моей учетной записи без какой-либо причины

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый hardjain8078,

Нам была предоставлена часть вашей игровой истории, где в какой-то момент баланс достиг примерно 30 000 индийских рупий, при этом примерно половина из них была накоплена за счет запрещенной игры в сотрудничестве с другой учетной записью, которая представляла собой весь баланс связанной учетной записи. .

Собрав всю необходимую информацию и детали от казино, мы решили закрыть эту жалобу как необоснованную. Имеются разумные основания полагать, что ваша учетная запись участвовала в подозрительной и запрещенной деятельности, включая другую учетную запись, и что ваша учетная запись казино не использовалась для игровых целей, или даже есть признаки возможного отмывания денег. Казино действовало в соответствии со своими условиями, и мы принимаем его окончательное решение.

Мне жаль, что мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Если вы не удовлетворены решением по жалобе, я рекомендую вам обратиться в орган по азартным играм, которым регулируется казино. Если у вас возникнут какие-либо вопросы, пишите мне по адресу branislav.b@casino.guru.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.Guru

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях