Привет, спасибо, что ответили мне, сначала мне сказали, что они не могут снимать деньги на карты в банкомате, это должно быть вручную, когда я был отключен от этого разговора, мне сказали, что у казино нет возможности для моей цели, но все же они могут принять мои деньги от него. Моя учетная запись была отключена в 00:39. Я ждал, пока девушка из чата вернется и скажет, что это было сделано после того, как сообщил мне, что сейчас ее обрабатывают, и страница зависла, поэтому мне пришлось снова открыть веб-страницу, и именно тогда мне сказали, что отключено. Это была Кая, первая, кто одобрил мою карту, когда она была отклонена в первый раз. Я тоже их говорил. Я спросил их вечером, сколько еще это будет продолжаться, и это был их повтор.
Кая Вт, 11.07.23 8:39 Дорогая Сюзанна,
Снятие средств обрабатывается нашей финансовой командой вручную в порядке очереди, и ваш запрос все еще обрабатывается. Хотя мы делаем все возможное, чтобы проверить все запросы, иногда нам нужно еще немного времени. Мы просим вас подождать еще немного, наш финансовый отдел завершит обработку как можно скорее. Мы хотели бы сообщить вам точные сроки, но не хотим вас дезинформировать.
Надеемся на ваше понимание и заранее благодарим за терпение! 🙏
Если у вас есть какие-либо вопросы или сомнения, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте или через LiveChat.
С наилучшими пожеланиями,
Команда поддержки казино Джу
Hi thank you for getting back to me, at first I was told that they can’t do withdrawals to cards atm it has to be manual, when I was cut off that convo I was told by another that the casino doesn’t have option for my end, but yet they can accept my money from it. My account was disabled at 12:39 am I was waiting for the chat lady to come back and say it’s been done after telling me that that were processing it now and the page froze so had to reopen webpage and that’s when I was told disabled. This was Kaya the first person that approved my card when it was rejected the first time. I spoke too them . I asked them at thi evening how much longer this is going to be and this was their replay
Kaya Tue, 07/11/23 8:39 am Dear Suzanne,
The withdrawals are processed by our finance team manually in the queue order, and your request is still being processed. Although we are trying our best to check all the requests, sometimes, we need some more time. We kindly ask you to wait a little more, our finance department will finish the processing as soon as possible. We would like to tell you the exact time frames, but we don't want to misinform you.
We hope for your understanding, and thank you for the patience in advance! 🙏
Should you have any questions or doubts, please do not hesitate to contact us via email or via LiveChat.
Best regards,
Joo Casino Support Team
Автоматический перевод: