У игрока из Чехии возникли некоторые проблемы с использованием промокода. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Уважаемый Zikyn1991,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы описать вашу проблему более подробно, чтобы мы могли лучше определить, где проблема может быть? Вы получаете сообщение об ошибке?
Кроме того, не могли бы вы сообщить мне, связались ли вы со службой поддержки по этому вопросу? Пожалуйста, перешлите мне любые соответствующие сообщения между вами и казино, если таковые имеются. Мой электронный адрес kristina.s@casino.guru . Я не уверен, сможем ли мы вам помочь, но мы сделаем все возможное. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина