Игрок ждал вывода средств в течение 20 дней. Он также утверждает, что полученный им бонус не работает. Мы отклонили жалобу, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
King Billy Casino (Curacao) - У игрока возникли проблемы с выводом и бонусом.
Автоматический перевод:
Количество: 500 EUR
King Billy Casino (Curacao)
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
4 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
20 дней я ожидаю, чтобы забрать снятые деньги
Они выдают виртуальные кредиты, которые не работают
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Уважаемый Сальваторе,
Большое спасибо за подачу жалобы через наш веб-сайт. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Одной из возможных причин возникновения таких проблем может быть то, что ваша учетная запись не была подтверждена. Проверка ваших документов может занять несколько рабочих дней. Процедура может занять больше недели, особенно если вы впервые запросили вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам быть терпеливыми в подобных случаях. Это ваш первый вывод в этом казино?
Кроме того, я хотел бы знать, на какой бонус вы ссылаетесь. Я проверил бонусы казино и есть шанс, что он доступен только для конкретной игры.
Пожалуйста, дайте мне знать, и я сделаю все возможное, чтобы помочь вам с вашей проблемой.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Уважаемый Сальваторе,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Мы повторно открыли эту жалобу согласно запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс для разрешения и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Дорогой Сальваторе, Дорогая Кристина,
Мы знаем об этой проблеме и делаем все возможное, чтобы справиться с ней. Местоположение Сальваторе доставляет нам некоторые проблемы из-за ограничений в способах оплаты, но мы изо всех сил стараемся придумать План Б и разрешить ситуацию как можно быстрее.
Мы уже общаемся с Сальваторе, и вместе мы думаем, что разберемся с этим.
Спасибо и продолжайте в том же духе!
Команда короля Билли
Отредактировано
Автоматический перевод:
