Главная Жалобы Kosmonaut Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Kosmonaut Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 81 EUR

Kosmonaut Casino
Очень хорошая репутация
Отправлено: 16.03.2023 | Разрешено : 19.03.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Германии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
2 недель назад
\ Перевод

Доброе утро, к сожалению, мой депозит в размере 81 евро через Instant Bank не был зачислен, обычно это занимает не более 1 часа и до сих пор работало 4 раза без проблем. По словам поддержки, вам нужно подождать до 3 дней, что слишком долго, вы могли бы полностью сохранить депозит. Я сам работал в банке и уверен, что они ничего не смогут сделать, тем более, что это казино. Как только деньги будут зачислены на мой счет, я сниму эту жалобу,

Автоматический перевод:
Открытый
2 недель назад
Перевод

Уважаемый Глебли,

Большое спасибо за отправку жалобы и пересылку квитанции об оплате. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Не могли бы вы сообщить, если вы уже связались с банком? В идеале они должны быть частью расследования, поскольку только отправитель может отслеживать транзакцию, а не получатель.

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
2 недель назад
\ Перевод

Я обращусь в банк еще раз самое позднее в пятницу.

Автоматический перевод:
Открытый
2 недель назад
\ Перевод

Еще раз здравствуйте, после повторного запроса сумма была зачислена финансовым отделом через 2 часа (после отправки транзакций через PDF). Итак, дело было улажено 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Glebli, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях