Игрок из Бразилии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Я сделал депозит №. Я подписал Leo Vegas и выиграл, теперь они не хотят платить мне, я попросил прислать фотографию кредитной карты, чтобы подтвердить учетную запись, но депозит, который я сделал, был на пикс, а не на кредитной карте, и теперь они не не хочет платить мне, а дом ненадежен и не платит своим игрокам, заставляя TD усложнять снятие средств, не сочувствует своим игрокам
Уважаемый elisangelaa217,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Правильно ли я понимаю, что проверка вашего способа оплаты кажется единственной проблемой, стоящей между вами и успешной проверкой? Вы объяснили ситуацию службе поддержки казино? Казино утвердило остальные ваши документы?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина