ГлавнаяЖалобыLevelUp Casino - Депозит игрока не был зачислен на его счет в казино.

LevelUp Casino - Депозит игрока не был зачислен на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 43 EUR

LevelUp Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.11.2023 | Разрешено : 10.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии внес в казино через Nodapay 43 евро, которые не были зачислены. Он закрыл счет, надеясь вернуть свои деньги, но депозит так и не был внесен. После недели общения с казино проблема так и осталась нерешенной. Команда по рассмотрению жалоб посоветовала игроку связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку казино не могло напрямую помочь в этой ситуации. Через 11 дней игрок сообщил, что деньги наконец-то зачислены на его счет, что решило проблему. Мы пометили жалобу как решенную в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет


В воскресенье я внес 43 евро через Nodapay, но депозит так и не был зачислен.

Я связался с Nodapay, и они сказали, что это вина казино и они не могут ничего вернуть.


Я закрыл свой счет в казино, надеясь, что верну свои деньги.


В конце концов, это депозит, который никогда не получит другого статуса, кроме как ожидающий.


Я хотел бы, чтобы Casino Guru внимательно изучил этот вопрос, потому что это казино, похоже, собирает средства, даже не зачисляя средства на счета.


В любом другом казино депозит будет аннулирован системой автоматически через три дня 😉


Все, что я хочу, это вернуть свои деньги, и я категорически предостерегаю всех от внесения денег в это казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый nix1,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Это был ваш первый депозит в этом казино?

Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате и все соответствующие сообщения с казино, а также поставщиком платежных услуг на адрес veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Ds war die Nachricht von heute.

Das ganze geht jetzt schon 1 Вот так!


xxx, спасибо за ваш запрос, но мы еще не получили ответа, поэтому подождите, пока мы его получим, и мы немедленно сообщим вам.


Так как процедура возврата кредита.



Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Не могли бы вы указать, кто отправил вам сообщение, которое вы скопировали в свой последний комментарий?


Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В таких случаях у казино обычно связаны руки.

Мне жаль, что в данный момент мы не смогли вам помочь. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод

Der Letzte Kommtar Kam Casino😉


Aktuell Mal Wieder Das...


Geht jetzt schon 11 Tage so das ganze


Я искренне понимаю ваши эмоции и осознаю, насколько неприятной для вас может быть эта ситуация, ххх. Мы всегда стараемся предоставить вам лучший сервис и решить любую проблему как можно скорее.


Хочу сообщить вам, что все запросы проходят строгую процедуру, поскольку мы опираемся на нашу политику, и иногда это может быть очень утомительно. Обратите внимание, что для обработки некоторых запросов требуется определенное время, и мы не можем его ускорить. Прошу Вас дождаться ответа по электронной почте.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Деньги были записаны на мой счет


Дело можно закрыть

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Уважаемый nix1,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях