В пятницу, 30.10.2023, я активно играл на платформе Loco Win и успешно накопил баланс в размере 3000 евро. Однако без какого-либо предварительного предупреждения или объяснения мой аккаунт внезапно был заблокирован. Это действие казино привело меня в состояние отчаяния и неуверенности, поскольку на моем счету была значительная сумма денег.
Я попытался решить эту проблему, обратившись в службу поддержки клиентов казино, и представитель по имени Дайан, с которым я разговаривал, сообщил мне, что я получу электронное письмо о моей учетной записи от соответствующего отдела. Однако я до сих пор не получил никакого сообщения или решения по этому вопросу.
Эта ситуация меня глубоко беспокоит, поскольку она не только затрагивает значительную сумму денег, но и ставит под сомнение честность и прозрачность действий казино. Я считаю, что заслуживаю объяснения внезапной блокировки моей учетной записи и решения, соответствующего изложенным условиям.
После того, как они отправили мне это письмо
«Пишу, чтобы сообщить вам, что после внутреннего расследования руководство решило закрыть вашу учетную запись. Согласно условиям нашего бонуса:
1.23. Мы оставляем за собой право проверять ваши журналы игр и транзакций. Настоящим вы заранее даете нам согласие на это. Если после проверки выяснится, что вы участвовали или пытались участвовать в манипулятивной игровой стратегии с целью воспользоваться бонусом, полученным вами от казино, мы имеем право отказать, приостановить, отозвать или отозвать ваше право на любую рекламную акцию, выигрыши или бонусы, либо прекратить вашу связь с нашим веб-сайтом и/или заблокировать вашу учетную запись. В таких обстоятельствах мы не обязаны возвращать любые средства, которые могут находиться на вашем счете, кроме первоначальной суммы депозита.
Мы вычли ваш баланс. Пожалуйста, предоставьте нам адрес кошелька, на который мы сможем вернуть ваш первоначальный депозит. Мы будем ждать вашего ответа. "
Нет доказательств, нет доказательств, какая стратегия? Я просто нажму кнопку «Играть» и выиграю? Когда я выигрываю определенную сумму, меня блокируют.
On Friday 30/10/2023, I was actively playing on the Loco Win platform and had successfully accumulated a balance of €3,000. However, without any prior warning or explanation, I was suddenly locked out of my account. This action by the casino has left me in a state of distress and uncertainty, as I had a substantial amount of money in my account.
I attempted to address this issue by reaching out to the casino's customer support, and the representative I spoke to, named Diane, informed me that I would receive an email regarding my account from the relevant department. However, I have yet to receive any communication or resolution in this matter.
This situation is deeply concerning to me, as it not only involves a substantial sum of money but also questions the fairness and transparency of the casino's actions. I believe that I deserve an explanation for the sudden lockout of my account and a resolution that is in line with the terms and conditions outlined
After they sent me this email
" I am writing to inform you that after an internal investigation, management has decided to close your account. As per our bonus term and condition:
1.23. We reserve the right to audit your game play/transaction logs. You hereby consent in advance for us to do so. If, after an audit, it transpires that you participated, or attempted to participate, in a manipulative game strategy to take advantage from the bonus being rewarded to you from the casino, we hold the right to deny, withhold, revoke or withdraw your entitlement to any promotion, winnings or bonus, or terminate your association with our website and/or block your account. In such circumstances, we shall be under no obligation to refund any funds that may be in your account other than your original deposit amounts.
We have subtracted your balance. Kindly provide us with a wallet address where we can send your initial deposit back. We'll wait for your response. "
No proof no evidence what strategy? I just click play and win? When I win a certain amount they lock me out.
Автоматический перевод:
