Loki Casino - Вывод средств игрока был отложен.

Привет,

Казино Loki утверждает, что не может принять мой запрос на вывод средств, поскольку мои депозиты не «попали в казино».

Мой первый запрос на вывод средств был сделан 17 июня, который я отменил и играл снова и снова, потому что они, предоставив мне ответы на мои депозиты, не попали в казино. Мой последний и постоянный запрос на вывод средств поступил от 2 июля. 2x5000€. Но оправдание тем, что депозит не поступил в казино, действует уже более 3 недель, и поэтому они не могут обработать мои выплаты. Они зачислили деньги на мой счет, и я отправил несколько подтверждений транзакции.

KYC полностью пройден, также получено электронное письмо с сообщением «никаких дополнительных документов не запрашивается».

Пожалуйста, помогите мне получить мой выигрыш. Мне дают только стандартные ответы типа: когда я услышу новости, я вам сообщу.

Дорогой Руди223 ,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при запросе на вывод средств в казино Loki.

Чтобы помочь нам лучше понять и решить вашу ситуацию, не могли бы вы дать ответы на следующие вопросы:

• Можете ли вы подтвердить точные даты и суммы всех ваших депозитов, которые, по утверждению Loki Casino, не «попали в казино»?
• Не могли бы вы предоставить доказательства этих транзакций, которые вы уже отправили в казино Loki?
• Предоставило ли казино Loki какие-либо конкретные сведения или причины, по которым ваши депозиты не были зачислены, несмотря на то, что они видны на балансе вашего счета?
• Получали ли вы какие-либо обновления или дополнительную информацию от Loki Casino с момента вашего последнего запроса на вывод средств 2 июля?

Пожалуйста, не стесняйтесь пересылать любые соответствующие сообщения по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Здравствуйте, Петронела!

Спасибо за ваш ответ. Обращений было довольно много, в основном я запрашивал информацию и получал стандартные ответы. Мне нужно время, чтобы изложить вам всю информацию, и я отправлю ее на ваш адрес электронной почты во вторник или среду.

Быстрый ответ на ваши вопросы:

1: Они не говорят мне, какие депозиты

2. Я могу и предоставлю это по электронной почте.

3: Они говорят, что зачислили деньги заранее до того, как получили реальные деньги (никогда не слышали этого ни в одном казино). Я также предоставлю это сообщение.

4; я получаю только стандартные ответы, говорящие, что мне нужно набраться терпения и т. д.

Здравствуйте, Петронела!

Это доказывает, что они не хотят раскрывать, о каких месторождениях идет речь. Можете ли вы отметить это как личное?

Привет, Руди223!

• Не могли бы вы переслать любую соответствующую информацию между вами и казино в petronela.k@casino.guru ?
• Кроме того, не могли бы вы сообщить нам, сколько депозитов вы сделали?
• Кроме того, не могли бы вы предоставить квитанции об оплате всех ваших недавних депозитов?

Спасибо.

Здравствуйте, Rudie223!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.

С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения данной проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.