Luckster Casino - Игрок смог внести депозит и играть, несмотря на самоисключение.

Несмотря на то, что я зарегистрирован на GameStop, это казино позволило мне открыть счет с совпадающими всеми моими данными, и я внес 1330 фунтов стерлингов в течение 24 часов. Поскольку я зарегистрирован на GameStop, я хотел бы получить возмещение, поскольку меня не должны были принять.

Уважаемый Dancer2424,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Luckster, и я понимаю ваше беспокойство. В прошлом мы рассматривали случаи, связанные с GAMSTOP, но получили рекомендации, согласно которым игрокам лучше напрямую обращаться в GAMSTOP: https://www.gamstop.co.uk/contact-us . К сожалению, мы не осведомлены о конкретных процедурах и методах, которые GAMSTOP использует для проверки права на возврат средств среди зарегистрированных пользователей. Хотя у нас есть собственные процедуры самоисключения, GAMSTOP действует независимо и использует собственный набор критериев, с которыми мы не знакомы. Следовательно, мы не можем дать оценку таким случаям.

Если в будущем появятся какие-либо дальнейшие события по вашему делу, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне по адресу: veronika.l@casino.guru , и я соответствующим образом обновлю эту тему. Еще раз хотелось бы, чтобы мы могли предложить больше помощи.

Пожалуйста, сообщите мне предпочтительный вариант действий.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Привет,

спасибо за ответ. Я несколько раз писал в казино электронное письмо, и они просто сказали: «Привет, Эмми!

Благодарим вас за обращение в Lucster.com.

Обратите внимание, что обновлений по запросу на возврат средств пока нет. Как только появится какая-либо новая информация по этому поводу, вы будете уведомлены по электронной почте.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам через чат или через страницу «Свяжитесь с нами».

Lucster.com придерживается принципа ответственной игры; дополнительную информацию можно найти на сайтеgamingtherapy.org.

Дополнительную информацию об ответственной игре можно найти на сайтах www.gamcare.org.uk или www.gamblersanonymous.org.uk .

Вам также следует рассмотреть возможность посещения веб-сайта GamStop по адресу www.GamStop.co.uk .

Самоисключение GAMSTOP, которое будет запущено весной 2018 года, поможет вам избежать азартных игр в Интернете. Подписавшись на эту бесплатную услугу, вы лишитесь доступа к сайтам и приложениям, посвященным азартным играм, принадлежащим компаниям, имеющим лицензию в Великобритании. Сюда будут включены любые новые, которые могут открыться в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Джей Э

Специалист службы поддержки»

для меня это очень стресс, так как в 2019 году я забанил себя как проблемный игрок с серьезной зависимостью.

Пожалуйста, свяжитесь с GAMSTOP, а не с казино. Ссылку на службу поддержки можно найти здесь: https://www.gamstop.co.uk/contact-us Чтобы связаться с командой GAMSTOP, у вас есть следующие варианты: заполнить форму с вашим запросом, связаться им по электронной почте, в чате или позвоните им с 10:00 до 20:00.

Как упоминалось ранее, GAMSTOP работает независимо и имеет собственные процедуры рассмотрения жалоб, связанных с неудачным самоисключением.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.