Приветствую всех,
Дорогой шердог ,
Я вернулся с новостями, как и обещал.
Как было указано в моем предыдущем посте, при нормальных обстоятельствах мы могли бы посчитать это необоснованным и отклонить, поскольку вы проиграли свои спорные средства, играя в казино. Однако этот вопрос обсуждался внутри команды и нашего руководства, и мы пришли к единогласному решению и заключению.
Мы не можем принять подход казино в этом вопросе, и мы считаем его управление и процедуры недостаточными и неправильными/неуправляемыми по понятным причинам, хотя мы понимаем ваше разочарование и недовольство в конце концов. Поэтому, даже после потери спорных средств, мы решили классифицировать дело как «неразрешенное» и соответственно снизить рейтинг/«индекс безопасности» казино (меньше черных точек, чем обычно, учитывая всю ситуацию).
Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Бранислав, Casino.Guru
Greetings all,
Dear sherdog,
I am back with news as I promised.
As was indicated in my previous post, under normal circumstances, we could consider it unjustified and reject it since you lost your disputed funds by playing at the casino. However, the matter was discussed internally with the team and our management, and we came to a unanimous decision and conclusion.
We cannot accept the casino's approach in the matter, and we consider its management and procedure insufficient and incorrect/unmanaged, for obvious reasons, while we understand your frustration and dissatisfaction after all. Therefore, even after the loss of the disputed funds, we decided to classify the case as 'unresolved' anyway and decrease the casino's rating/'safety index' accordingly (fewer black points than usual considering the whole situation).
I wish I could be of more help. I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: