Magic Red Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Здравствуйте, я пытался вывести деньги больше недели, мой первый вывод ожидался в течение 72 часов, затем они сказали: «Ой, извините, ваш вывод застрял (застрял) никаких других объяснений, кроме повторного вывода средств, прошло 48 часов, но я все еще ничего не уверен, что он получит ( застрял) опять же, они также сказали, что он был отменен из-за неправильного запроса на исправление моих данных и повторное снятие средств, но это электронный перевод, и он отправляется на мою электронную почту, и мой адрес электронной почты всегда был правильным и таким же, как я подписал присоединился и вышел из чата, заблокировал меня или игнорирует с 9 мая, нет официального электронного письма, чтобы связаться с ними, только окно сообщения на веб-сайте, на которое они почти никогда вам не отвечают, я просто хочу вывести деньги, я думал, что это казино будет безопасным поскольку он лицензирован в Онтарио, но это больше похоже на мошенничество.

Здравствуйте, vlad145!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб

Спасибо, они столько раз отменили мой вывод средств, говоря, что он застрял или вернулся, заявив, что мой банк должен принять перевод, но дело в том, что это интерактивный электронный перевод, который отправляется на вашу электронную почту со ссылкой от Interac, которая вы нажимаете и вносите деньги в свой банк, чтобы ни один банк не участвовал в отправке денег мне, мой третий вывод обрабатывается с 19 мая, сейчас 26 мая, они сказали мне, что деньги снова вернулись, потому что мой банк не принял перевод, поэтому они возмущаются

Еще раз здравствуйте, единственный адрес электронной почты, который работает для Magicred.ca: care@magicred.ca Мне потребовалось много времени, чтобы получить от них рабочий адрес электронной почты, а контактного номера казино нет.

Здравствуйте, vlad145!

Вы уже получили свои средства от казино?

еще раз здравствуйте, нет, у меня нет, моя третья попытка обрабатывалась с 19 мая, и сегодня она была снова отклонена без объяснения причин, но они продолжают говорить, что мой банк не принимает перевод

Это почти как если бы казино играло в игру, в которой я откладывал вывод средств, чтобы посмотреть, как долго я сдамся... давая мне оправдания, которые не имеют никакого смысла. все остальные онлайн-казино Онтарио выплачивают выплаты мгновенно или в течение часа или двух. Это первое казино, имеющее лицензию в Онтарио. У меня была такая проблема.

Еще раз здравствуйте, сегодня они прислали мне электронное письмо и сказали... процесс вывода средств застопорился из-за проблем со стороны вашего банка, пожалуйста, обратитесь в свой банк и уточните это у них. они используют это же оправдание уже 3 недели, хотя я много раз объяснял им, что электронные переводы Interac не имеют ничего общего с моим банком, что их процессор отправляет их на wyzia, а они отправляют мне электронное письмо со ссылкой от Interac на внесите деньги на мой банковский счет.. они даже не предложили альтернативный способ оплаты, например банковский перевод или банковский перевод.

Привет, есть новости, вы уже связались с Magicred.ca?

Спасибо за ответ, vlad145. Я хотел бы подчеркнуть, что несколько факторов, таких как лицензирующий орган, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения, оказывают большое влияние, когда дело доходит до обработки вывода средств. Поэтому это не обязательно должно быть ошибкой казино.

Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше? Рассматривали ли вы запрос на вывод средств другим способом оплаты? Есть ли альтернативный метод вывода средств, который вы могли бы использовать?

Здравствуйте, нет, у меня никогда не было успешного вывода средств с помощью Magicred.ca, и они предлагают только электронный перевод Interac в качестве варианта вывода средств. Я связался с их платежной системой wyzia.com, и они ответили мне, что Magicred .ca ни разу не отправлял им вывод средств на мой адрес электронной почты, они также посоветовали мне связаться с отделом платежей казино и запросить идентификационный номер взаимодействия, сообщив, что каждый раз, когда казино отправляет вывод средств в платежный процессор с помощью Interac, оно генерирует идентификационный номер Interac, когда я спросил об идентификационном номере На сайте Magicred.ca команда по выплатам сообщила мне, что еще не отправила вывод средств, но 2 дня назад мне сказали, что моя 4-я попытка была отправлена на процессор 2 дня назад, так что за 21 день и 4 попытки вывода средств казино не отправило ни одного вывод средств для меня на любой процессор. Я умолял казино предложить мне другой вариант вывода средств, например, банковский перевод или банковский перевод, но они говорят, что предлагают только интерактивный электронный перевод для вывода средств. Это забавно, но один вариант вывода средств, который они поддерживают, они не поддерживают. делает

Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Здравствуйте, извините за задержку с ответом после 4 неудачных обналичивания электронных переводов Interac. Казино наконец настроило банковский перевод для моего вывода. Я хотел подождать несколько дней, чтобы узнать, действительно ли они его отправили, но 4 июня я снова получил электронное письмо с сообщением об этом. был одобрен и обработан, я получу его в своем банке через 3-6 дней, поэтому я продолжал писать им по электронной почте с просьбой предоставить идентификационный номер банковского перевода в течение 2 дней без ответа, а затем сегодня, 6 июня, он вернулся и сказал, что ожидает, что мне станет ясно, что это не событие отправлено, поэтому они не смогли предоставить мне идентификационный номер, и у них не было другого выбора, кроме как вернуть его в режим ожидания. Я сейчас пришлю вам все доказательства по электронной почте.

так что теперь они говорят, что это моя вина, что он снова вернулся, так же, как и все мои интерактивные электронные переводы вернулись обратно

Спасибо большое, vlad145, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.v@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, влад145!

Меня зовут Михал, и я буду помогать вам в вашем деле. Надеюсь, что вместе мы придем к успешному решению вашего вопроса.

Я хотел бы попросить присутствия в этом разговоре представителя казино.

Уважаемое казино Magic Red ,

Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию по данному вопросу и прояснить ситуацию?

Заранее спасибо.

С уважением,

Михал

Привет, Михал, спасибо за помощь, мое настоящее имя Ричард. 🙂

Я буду очень удивлен, если они ответят здесь, на этом форуме, но эй...мало ли, лол

Может быть, они застрянут или оправятся по пути сюда, без сомнения, у них будет много неудачных попыток найти форум, бва-ха-ха.

Они только что отправили мне по электронной почте

Дорогой Ричард,

Мы благодарим вас за обращение к нам в Magic Red.

Обратите внимание, что, к сожалению, у нас пока нет обновленного статуса вашего вывода средств. Как только он у нас появится, вы получите соответствующее письмо по электронной почте. Спустя 32 дня все еще нет обновлений, после 4 раз неудачного взаимодействия с электронными переводами и 3 раз сбоев в банковских переводах ... Это казино не должно быть вслух, чтобы люди продолжали регистрироваться и вносить деньги, потому что у них нет платежного процессора, настроенного для вывода средств, нет клиентов на Magicred.ca был вывод средств с момента открытия казино

Это реальный статус моей 7-й попытки вывода средств.

06 июня 2024 г.

Тип Сумма запроса на вывод средств - 449,00 канадских долларов Баланс 0,03 канадских долларов Статус Отправка в процессор <--- он застрял при отправке в процессор, возможно, это то, что они считают недостающим, он был потерян из казино в платежную систему

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Здравствуйте, я знал, что они не ответят, у них нет намерений решать проблемы, за которые они не собираются платить мне или кому-либо из Онтарио, у них есть мошеннический сайт с лицензией Онтарио, который обманывает игроков Онтарио.

это последнее обновление

Дорогой Ричард,

Мы благодарим вас за обращение к нам в Magic Red.

Ричард, мы только что изучили вашу транзакцию через наш процессор (процессор — это «посредник», который отправляет вам средства), соответствующий отдел передал информацию о вашей учетной записи высшему руководству, и им удалось найти вашу транзакцию. Мы можем подтвердить, что вывод средств был отправлен через процессор примерно 5–10 минут назад. Мы ждем полного одобрения от процессора, и, надеюсь, у нас все получится. Ричард, мы очень сожалеем о произошедших проблемах и надеемся, что они будут решены. Как только статус этого вывода будет полностью одобрен со стороны нашего процессора, вы должны получить деньги в ближайшие дни, <---*это был четверг на прошлой неделе, они просто продолжают повторять одни и те же оправдания снова и снова, у платежного процессора есть 1 задание это отправить клиенту электронное письмо со ссылкой от взаимодействия для внесения денег на ваш банковский счет, однако в обязанности процессора не входит одобрение или отклонение электронного перевода. Единственный способ, которым электронный перевод может потерпеть неудачу, - это если процессор был передан адрес электронной почты, которого не существует..это письмо, которое они мне прислали, было просто для галочки, чтобы выглядело так, будто они пытаются, но на самом деле они никому ничего не отправляли

обновление... денег по-прежнему нет, когда я отправил им электронные письма от платежного процессора wyzia для электронного перевода Interac, они ответили, что, конечно, они не получили для вас вывод средств, мы отправили его банковским переводом, и деньги уже на вашем банковском счете у нас есть доказательства, что доказательство, которое они мне прислали, не содержит какой-либо информации об отправителе или названии банка, из которого оно было отправлено, поэтому нет возможности отследить его, чтобы убедиться, что это был настоящий банковский перевод. Я пошел в свой банк, и они сказали, что банковского перевода нет. никаких входящих банковских переводов и никаких банковских переводов, ожидающих обработки, прошло 7 дней с тех пор, как они прислали мне подтверждение, в котором говорится, что оно было успешно завершено ... я не знаю, но я готов поспорить, что это был фальшивый банковский перевод с фальшивой информацией, я действительно не понимаю то, что они пытаются сделать, это так, как будто они заплатили за лицензию Онтарио, и теперь у них есть лицензия на легальную кражу денег у игроков Онтарио, и игровая компания Онтарио ничего с этим не сделает.

новое обновление, поэтому теперь, когда я запросил в казино информацию о банке, который отправил банковский перевод, они отправили мне это электронное письмо.

Электронная почта поддержки Magicred.ca

От: care@magicred.ca

Кому: richie********@yahoo.com

Чт, 20 июн в 17:56

Привет Ричард,

Благодарим вас за обращение в Magicred.ca

Платеж был отправлен через Interac E-Transfer.

Привет Влад145!

Спасибо, что обратились.

На основании нашей переписки от 19 июня я могу подтвердить, что ваш вывод средств уже обработан и выплачен.

Для справки к исходному электронному письму прикреплено подтверждение получения платежа от банка. Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь, дайте нам знать.

С наилучшими пожеланиями,

Команда поддержки казино Magic Red

Здравствуйте, да, вы сказали, что оно было отправлено в мой банк 14 июня 2024 года. Я обращался в свой банк 3 раза, и никаких входящих банковских переводов нет ожидающих банковских переводов. Мой банк сказал мне, что мне нужно название банка, который отправил банковский перевод. иметь возможность использовать ссылочные номера, которые вы мне прислали, для отслеживания банковского перевода. Я отправил несколько электронных писем и в чате умолял назвать название банка, который использовался для отправки банковского перевода, но казино отказывается сообщить мне и предоставить вам доказательства. Скажем, в отправленном вами сообщении отсутствует какая-либо информация об отправителях, поэтому через 7 дней я не получил банковский перевод, а ваше казино продолжает присылать мне электронные письма, в которых говорится, что это не банковский перевод, а интерактивный электронный перевод. Я загрузил в казино подтверждение из моего банка, что я не получили его. также, пожалуйста, объясните мне здесь, почему с 9 мая я пытаюсь вывести деньги и почему ваше казино имеет лицензию Онтарио и не может выполнять платежи в Онтарио, вы принимаете электронные переводы Interac для депозитов, но не можете отправлять электронные переводы Interac для вывода средств ???

Тот факт, что информация об отправителе «название банка» была оставлена пустой в документе, который вы отправили мне в качестве доказательства, и отказ казино сообщить мне название банка, использованного для отправки банковского перевода, заставляет меня полагать, что казино не хочет, чтобы я свяжитесь с банком, который его отправил, чтобы подтвердить, настоящий банковский перевод или нет. все, о чем я могу сейчас думать, это то, что казино будет продолжать говорить, что мы заплатили вам, что мы заплатили вам, хотя у меня есть доказательства, что я ничего не получил

Прошло уже 10 дней, а банковский перевод по-прежнему не осуществляется, и казино по-прежнему отказывается сообщить мне название банка, использованного для отправки банковского перевода, они не хотят, чтобы я знал название банка, потому что доказательство, которое они мне прислали, является фальшивым, банковский перевод является фальшивым. Дорогой Magic Red, пожалуйста, сообщите мне название банка, который использовался для отправки мне этого банковского перевода, который, как вы говорите, уже находится на моем банковском счете.

О вашей учетной записи Magic Red

От: Magic Red ( support@t.magicred.com )

К: ***** _desjardins@yahoo.com

Дата: среда, 19 июня 2024 г., 09:49 по восточному времени.

Дорогой Ричард,

Мы благодарим вас за обращение к нам в Magic Red.

Похоже, что вы пытаетесь связаться с wyzia.com по поводу вашего перевода, однако

обратите внимание, что перевод был отправлен через Envoy на ваш банковский перевод (аннулированный чек)

и прикрепленный документ в нашем предыдущем электронном письме отправлен ими нам, это может быть

причина, по которой он не обнаруживается компанией, с которой вы связались.

это доказательство, которое они мне прислали, что оно было отправлено банковским переводом, а не интерактивным электронным переводом

Эскалация игроков iGO

От: playerescalations@igamingontario.ca

To😘*** Дежарден

Пт, 21 июн в 12:39

Привет, Ричард,

Мы связались с командой по обеспечению соответствия требованиям Magic Red, и они подтвердили, что ваш вывод средств был успешно обработан 14 июня с помощью электронного перевода Interac. Время оформления платежа может занять до 15 дней, и сроки определяются поставщиком платежей, а не Оператором.

это электронное письмо от igaming ontario, казино даже солгало им, сказав, что оно было отправлено интерактивным электронным переводом

Спасибо, vlad145, за постоянные обновления.

Лучше всего дождаться 15-дневного срока для платежа, и если вы не получите платеж, мы передадим этот вопрос дальше.

Я устанавливаю таймер в казино, пока мы ждем поступления платежа.

ок, но вы видели доказательство, которое я вам отправил, что казино утверждает, что это был банковский перевод, а не интерактивный электронный перевод

если только документ, который мне прислало казино, не был поддельным или поддельным.

я чувствую себя глупо, я был в своем банке 4 раза, спрашивая о банковском переводе, и всегда одно и то же: нет входящих банковских переводов, нет ожидающих банковских переводов, банковские переводы не обрабатываются, и банк продолжает сообщать мне каждый раз (вам нужно название банка, которое использовалось для отправки банковский перевод), чтобы отследить его, но казино продолжает отказываться предоставить название банка, и когда я продолжаю спрашивать у казино имя, они меняют его и говорят, что это не банковский перевод, а интерактивный электронный перевод, но прежде чем они отправили меня подтверждение банковского перевода, они продолжали говорить, что это электронный перевод Interac, поэтому я продолжал отправлять им электронные письма от Interac, доказывая, что мне или на мой адрес электронной почты не было отправлено никаких электронных переводов Interac, поэтому они переключили его и сказали, что это банковский перевод достаточно игр Magic Red, просто пришлите мне деньги, если для банковского перевода укажите название банка, если для интерактивного электронного перевода укажите номер подтверждения электронного перевода

Казино Magic Red управляется преступниками, которым они заплатили за лицензию казино в Онтарио, с целью посмотреть, какую прибыль они могут получить от людей, вносящих деньги, но никогда не обналичив их, пока игорная компания Онтарио не приостановила действие лицензии или не отозвала ее, а затем все, что они сделают. это отступление с рынка Онтарио

Пожалуйста, игроки Онтарио не играйте на Magicred.ca, они позволят вам внести депозит, но вы никогда не сможете вывести деньги ... НИКОГДА

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Казино снова не ответит, я до сих пор не получил электронное письмо о выводе средств, и мой вывод средств изменился с одобренного на отклоненный и ожидающий в тот же день и находится в ожидании уже 6 дней без объяснения причин. Я писал им по электронной почте и в чате для Прошла 1 неделя, и они не скажут мне, является ли новый вывод средств электронным или банковским переводом ... я думаю, это просто еще один выдуманный статус, установленный ими, чтобы снова отложить вывод средств, пока они не придумают какое-нибудь убедительное оправдание.

Уважаемый vlad145,

Можете ли вы сообщить мне обновленную информацию о статусе платежа? Получили ли вы какую-либо дополнительную информацию от казино?

здравствуйте, да, они наконец-то заплатили мне, я был в шоке, я думаю, они действительно заплатили канадскому платежному процессору, чтобы он сделал там вывод средств. Спасибо за вашу помощь

Уважаемый vlad145,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за свои услуги и не принимаем никаких вознаграждений. Тем не менее, мы были бы признательны, если бы вы нашли время поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot (https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru ). Мы будем очень признательны за честный обзор и любые предложения по улучшению нашего процесса разрешения жалоб и посредничества. Ваш отзыв может оказаться полезным для других, кто рассматривает возможность обращения к нам по любым вопросам, связанным с онлайн-казино. Заранее спасибо за ваше время.

С наилучшими пожеланиями,

Михал Ви из Casino.Guru