Игроку из Беларуси грозит задержка выплаты 200$ на его биткойн-кошелек с 12.12.2023. Он сообщает, что статус выплаты остается в ожидании, а поддержка в чате не дает конкретной информации.
Я жду выплату средств (200$ на биткоин кошелек) с 12.12.2023. Прошло уже очень много времени, а Деньги до сих пор не получила. Статус моего вывода средств до сих пор "пендинг".
До этого у меня уже были депозиты и выводы средств.
В чате мне ничего конкретного по поводу выплаты сказать не могут.
Мне надоела эта неизвестность.
Здравствуйте, Позндарья!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Max Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Я уже получала вывод средств в ноябре и 5 декабря. Это третий вывод средств.
Выигрыш был выигран с моего депозита без использования бонуса.
Последний раз получал ответ от лайв чата вчера.
Сегодня пока ответа от них не получала.
деньги получены, спасибо, все претензии сняты, меня тоже прошу понять, я очень долго ждала вывода средств...
Дорогая Позндарья,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру