Игрок из Германии запросил вывод средств неделю назад. С тех пор он находится на рассмотрении. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Автоматический перевод:
Maximal Wins Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 136
Количество: 1 400 EUR
Maximal Wins Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
7 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, я снял деньги на 21-й день в 03.36, но до сих пор ничего не получил, и в первый раз я делаю вывод, видя отзывы, которым я не так доверяю. Я спрашиваю информацию, и мне говорят, что вывод еще не завершен и это нормально ???
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Давиде,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.
Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена в прошлом? Вы когда-нибудь получали платежи из этого казино?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод средств был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, да, KYC был одобрен .. И мой первый вывод
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я полностью понимаю твое разочарование, Давиде. Тем не менее, я установлю таймер на дополнительные 7 дней, что позволит казино две полных недели обработать платеж. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем уходе. Заранее благодарим вас за терпение.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
До сих пор никто не зачислил мой вывод
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогой Давиде,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, в казино Maximal Wins, похоже, принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки договориться https://casino.guru/maximal-wins-casino-review#tab=js-tab-reputation . Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Maximal Wins. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
