Дорогой Паблоандрреслеви,
Прежде всего, я приношу искренние извинения за трудности, с которыми вы столкнулись в результате закрытия аккаунта. Пожалуйста, поймите, что это решение было принято после всесторонней проверки нашим отделом безопасности и является окончательным, без возможности обжалования.
Как сообщалось ранее, вот конкретные нарушения, изложенные в наших Условиях использования, которые могут привести к блокировке учетной записи:
- Мошеннические действия, такие как:
- Регистрация нескольких аккаунтов.
- Использование программного обеспечения для автоматических ставок.
- Участие в арбитражных ставках.
- Использование игровых счетов в неигровых целях.
- Неправильное использование схем лояльности.
В таких случаях наш ответ может включать:
- Отмена ставок.
- Закрытие счета клиента.
- Подача жалобы в правоохранительные органы.
Нечестная азартная деятельность определяется, когда действия указывают на попытку использования нашей платформы. Это включает в себя создание нескольких учетных записей, арбитражные ставки или аналогичные действия. При таких обстоятельствах может быть снят только первоначальный депозит, поскольку любой выигрыш считается полученным нечестным путем. Таким образом, мы восстанавливаем внесенную сумму, рассматривая ставки так, как будто они никогда не делались.
Я хочу подтвердить, что сумма вашего депозита была успешно снята.
Хотя я понимаю ваше разочарование, мы должны придерживаться протоколов, установленных нашим Департаментом безопасности. Чтобы защитить конфиденциальную информацию и предотвратить потенциальные злоупотребления, мы не раскрываем конкретные процедуры расследования.
Мы ценим ваше понимание в этом вопросе.
С наилучшими пожеланиями,
Команда МегаПари
Dear pabloandreslevi,
First and foremost, I extend my sincere apologies for the difficulties you've encountered as a result of the account closure. Please understand that this decision was made following a comprehensive review by our Security Department and is final, with no options for appeal.
As previously communicated, here are the specific violations outlined in our Terms and Conditions that can result in an account being blocked:
- Fraudulent activities, such as:
- Registering multiple accounts.
- Utilizing automated betting software.
- Engaging in arbitrage betting.
- Non-gambling use of betting accounts.
- Misusing loyalty schemes.
In these instances, our response may include:
- Cancellation of bets.
- Closure of the customer's account.
- Filing a complaint with law enforcement authorities.
Unfair gambling activity is identified when actions indicate an attempt to exploit our platform. This includes creating multiple accounts, arbitrage betting, or similar activities. Under these circumstances, only the initial deposit may be withdrawn, as any winnings are considered to have been obtained unfairly. Thus, we restore the deposited amount, treating the bets as if they were never placed.
I wish to confirm that the amount of your deposit has been successfully withdrawn.
While I understand your disappointment, we must adhere to the protocols established by our Security Department. To protect sensitive information and prevent potential abuses, we do not disclose specific investigative procedures.
We appreciate your understanding in this matter.
Best regards,
MegaPari Team
Автоматический перевод:
