Игрок из Германии испытывает трудности с попытками заблокировать свой аккаунт в казино. Игрок подтвердил, что достиг соглашения с казино и что его аккаунт заблокирован.
Автоматический перевод:
Megapari Casino - Игрок хочет, чтобы его аккаунт был заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 2 000 EUR
Megapari Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я действительно в отчаянии... Я был клиентом Мегапари в течение многих лет и даже имел VIP-статус с личным VIP-менеджером. Спустя годы я понял, что у меня серьезные проблемы с играми, и решил заблокировать все свои учетные записи. Все провайдеры сразу заблокировали аккаунт. Однако Megapari игнорирует мою просьбу. Первым делом спросили, почему я хочу заблокировать аккаунт и снова предложили мне бонусы. Через некоторое время они просто начали игнорировать меня и перестали отвечать на мои электронные письма. С тех пор, как я впервые попросил Megapari заблокировать мой счет, я внес депозит и потерял более 2000 евро. Я пишу им по несколько писем в день, но не получаю ответа. Вчера, к досаде, я снова внесла 200 евро и проиграла их. Просто невероятно, какими отвратительными методами Мегапари затягивает игроманов на свою платформу...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
К сожалению, до сегодняшнего дня ничего не произошло. Мои ежедневные электронные письма теперь остаются без ответа. Ни команда Megapari Block, ни мой VIP-менеджер мне не отвечают. Тем не менее, я все еще могу войти ...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый goku23,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Megapari.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, сообщали ли вы казино о своих проблемах с азартными играми в любое время?
- Я правильно понимаю, что счет в казино все еще открыт?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Томас,
несколько месяцев я прошу их заблокировать мой аккаунт, так как у меня проблемы с азартными играми. Как правило, они предлагают мне некоторые бонусы и бесплатные ставки, чтобы я остался и играл. Сначала я взял бонус и продолжил делать депозиты и играть в азартные игры, но позже, когда я проигрывал все больше и больше, я настоял на закрытии счета и писал их ежедневно. В очередной раз меня попытались переубедить, сказав, что я получу фрибет и кешбэк, если буду продолжать играть и проигрывать. Теперь, когда я отказываюсь принять их предложение, они просто игнорируют мои ежедневные письма. Не могу получить ответ ни от моего VIP-менеджера, ни от block@megapari.com... Я все еще могу войти прямо сейчас. Если хотите, я могу выслать вам скриншоты наших почтовых переписок...
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Пожалуйста, перешлите сообщение между вами и казино на мою электронную почту tomas@casino.guru .
Я буду ждать вашего ответа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Дорогой Томас,
теперь проблема решена. Megapari пообещала мне закрыть мою учетную запись к пятнице, как только я отправлю им подтверждение того, что в настоящее время нахожусь в процессе лечения, а также предложила мне несколько бесплатных ставок в качестве извинений.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Томас, после повторного разговора с моим VIP-менеджером бесплатные ставки будут конвертированы в наличные, и мне будет разрешено вывести эти возмещенные наличные до закрытия моего счета. Мы пришли к соглашению, и я очень благодарен моему VIP-менеджеру за решение вопроса.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый goku23,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
