Игрок из Испании сообщил о многочисленных безуспешных попытках закрыть его счет в казино Megapari. Игрок столкнулся с проблемами при выводе выигрыша в размере 30 200,13 евро и заявил, что 2 мая конкретный вывод в размере 2 000 евро так и не был получен. Казино подтвердило, что транзакция была обработана, и предоставило игроку номер ARN для проверки в своем банке. Несмотря на дальнейшее общение, игрок решил отозвать жалобу, и мы закрыли дело по его просьбе.
Прошу помощи. После нескольких запросов на закрытие моей учетной записи в казино Megapari по электронной почте, я заявляю, что на сегодняшний день моя учетная запись еще не закрыта. Прошу помощи, пожалуйста. 
Дорогой Хавьеркадис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Хотя я понимаю ваше разочарование, мы не можем заставить казино закрывать счета игроков, если они не сообщают о проблемах с азартными играми. Самое простое решение — отказаться от всех сообщений с казино и прекратить использование аккаунта. Подавляющее большинство онлайн-казино рано или поздно закрывают неактивные аккаунты.
Если я могу вам чем-то еще помочь, дайте мне знать, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу.
Заранее большое спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо за ответ, Хавьеркадис. Правильно ли я понимаю, что мы можем закрыть эту жалобу сейчас?
Нет нет. Извините, аккаунт еще не закрыли.
Получается, что я просил закрытие моего аккаунта в мегапари около 20 раз. Я решил внести депозит еще раз и оказывается, что я не могу вывести свои деньги со счета. Прошу помощи и справедливости.
Это 14 345 евро. Прошу помощи пожалуйста.Привет, добрый вечер. У меня на игровом счету 30 200,13 евро. Я не могу вывести свои деньги. Я попросил закрыть свою учетную запись, прежде чем снова внести депозит и получить эти выигрыши, но они отказываются закрывать игровой счет. Я хочу вывести свои деньги, поскольку все выплаты, подобные нашим на фотографиях, возвращаются на игровой счет. Прошу помощи. Это хлеб моего маленького сына.
Привет, добрый вечер. Я не могу выйти уже три дня. Все выплаты, как показано на фото, возвращаются на игровой счет. Прошу помощи у гуру казино. Это хлеб моего сына. Справедливость, у меня на игровом счету много денег.
Спасибо за ответ, Хавьеркадис. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
привет. Да, я уже делал вывод средств. Много выводов. Проверка была проведена уже несколько месяцев назад, потому что я играю на Megapari уже несколько месяцев и так и не получил бонус, я отклоняю бонусы. Но вот уже три дня все выводы снова идут на игровой счет, то есть уже три дня не получается вывести, прошу помощи.
Здравствуйте, уважаемый Хавьеркадис и команда CasinoGuru!
Наша команда в настоящее время расследует этот вопрос и стремится решить его как можно быстрее. Мы понимаем важность этого вопроса для вас и ценим ваше терпение во время этого процесса.
Сегодня, в понедельник, мне удалось без проблем вывести 10 000 евро. Большое спасибо. Все в порядке .
Привет, добрый вечер гуру казино. Оказывается, 2 мая я осуществил вывод 2000 евро через банковскую карту, деньги так и не пришли, так как в этот день и каждый день мой банк говорит мне спрашивать у мегапари номер ARN транзакции, а мегапари не пришли. пришлите мне указанный номер ARN, что означает, что они не заплатили мне за эту транзакцию, поскольку мой банк сообщает мне, что они не отправляли деньги Megapari. Если бы они его отправили, они бы дали мне номер RNA транзакции, то есть я обратился к Casino Guru за помощью с этой проблемой со 2 мая без какого-либо ответа от службы поддержки Megapari. Я прошу только свои деньги, которые принадлежат мне. 
Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Привет, с добрым утром. Я не могу вывести деньги. Все выплаты возвращаются на игровой счет. Я покажу вам захват. Я прошу помощи
Я заявляю, что 2 мая 2024 года я снял 2000 евро, и, согласно тому, что мне сообщает и сообщает мой собственный банк, продавец Megapari не отправил деньги, поэтому он неэффективен. Он подчеркнул: «Пожалуйста». Это пятый раз, когда я запрашиваю призовые деньги. Повторяю, призовые за 2 мая 2000 евро вы не отправили. Если мы не решим эту серьезную проблему и мне надоест просить свои 2000 евро, я буду вынужден подать иск в полицию здесь, в Испании, перед казино Megapari. Я ожидаю решения в течение максимум 3 рабочих дней. Я отправляю вам фотографию и округляю ее, чтобы вы могли убедиться, что вы не отправили деньги, как заявлено и заявлено моим банком.
Здравствуйте добрый день. Я вижу, что гуру казино совершенно не помогает мне вернуть те 2000 евро, которые мне не выплатили. Другими словами, сделка мегапари оставила его на карте, а затем срок его действия истек.
Большое спасибо, Хавьеркадис, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье ( natalia.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет Хавьеркадис!
Я только что рассмотрел ваш случай и мне жаль слышать о ваших трудностях с абстиненцией.
Уважаемое казино Megapari, не могли бы вы поделиться результатами расследования? Не могли бы вы уточнить, почему запросы игрока на вывод средств были отклонены?
В ожидании ответа от вас. В случае каких-либо подтверждающих доказательств, не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту. natalia.b@casino.guru .
С уважением,
Наталья
Доброе утро. Со 2 мая. Сделайте вывод средств на карту, оканчивающуюся на кредит 9960. Они никогда не отправляли деньги твердо. Мой банк сообщил мне, что они не отправили деньги на приз за снятие 2000 евро. Они запросили выписку со счета в формате PDF. Я отправил им это, и они не хотят мне платить. Я перестал играть уже неделю. Прошу помощи и все аккредитовано. Движение – это то, что происходит с кругом. А потом срок его действия истек, потому что, по словам моего банка, они не отправили деньги. Прошу помощи по-дружески. Я бы не хотел идти в суд. Я человек, который сам решает свои проблемы.
Уважаемая Наталья,
Спасибо за обращение и за ваше терпение. Приношу извинения за задержку с нашим ответом и за неудобства, причиненные Хавьеркадизу.
Дорогой Хавьеркадис,
Мы отметили три трудности, о которых вы упомянули. Что касается вопроса вывода 2000 евро, мы приносим искренние извинения за путаницу. Вы предоставили выписку по счету, но указан номер карты 552091******9960, а выплаты производились на карту 491767******4153. Чтобы решить эту проблему, нашему отделу платежей требуется правильная выписка по счету. Пожалуйста, отправьте точную банковскую выписку в формате PDF на нашу электронную почту по адресу: customer.claims@megapari.com .
Приносим извинения за трудности, с которыми вы столкнулись при выводе средств. Ваши запросы на вывод средств были отклонены из-за технических проблем с платежной системой. Однако мы видим, что вы успешно осуществили вывод средств, и ваш текущий баланс составляет 0 евро.
Что касается блокировки учетной записи, вы упомянули о желании заблокировать свою учетную запись из-за проблемы со снятием 2000 евро. Обратите внимание: если мы заблокируем вашу учетную запись, мы не сможем помочь с проблемным выводом средств. Как только эта проблема будет решена, вы можете отправить электронное письмо на адрес block@megapari.com с фотографией вашего удостоверения личности для проверки и просьбой заблокировать аккаунт. Наша команда проинформирована и приступит к блокировке как можно быстрее. Кроме того, вы можете запросить блокировку аккаунта сейчас, несмотря на проблему с выводом средств, и мы выполним это требование.
Спасибо за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Команда МегаПари
Пожалуйста, не заставляйте куропатку кружиться. Теперь хорошо. Вывод производился на карту, заканчивающуюся на 9960 как показано на фото. И я отправил вам выписку по указанной карте. Оплата произведена как показано на фото. Он был сохранен, и срок его действия истек через 21 день, поскольку, по данным моего банка, вы не отправили призовой фонд в размере 2000 евро. Так что не меняйте то, чего нет. Предполагаемый платеж, который никогда не был твердым, потому что вы не отправили деньги, в итоге составил 9960, не будьте мошенниками. надеюсь на решение
ясно отражается. Движение с указанным кругом никогда не становилось устойчивым, и, как вы можете видеть, оно происходит на карте, заканчивающейся на 9960, не пытайтесь ввести в заблуждение что-то очень ясное. Прозрачность законности.
Уважаемое казино Megapari, не могли бы вы предоставить какие-либо доказательства, чтобы я мог видеть, что игрок запросил вывод 2000 евро на другую карту, оканчивающуюся на 4153, как вы упомянули в своем ответе? Вы можете отправить любые соответствующие скриншоты на мою электронную почту по адресу natalia.b@casino.guru
Добрый день. Я хочу любезно решить эту проблему своими 2000 евро, которые полностью зачислены и не выплачены мне. В противном случае я через несколько дней пойду в суд с соответствующими доказательствами.
Дорогие Хавьеркадис и Наталья,
Я приношу извинения за задержку нашего ответа и за любую путаницу, вызванную нашим предыдущим общением. Я перепроверил информацию, и оказалось, что 2 мая действительно был произведен один вывод средств на карту, заканчивающийся на 9960. Эта транзакция успешно обработана, и выписка из банка подтверждает это номером ARN 05411644124000032655183.
Остальные выплаты были обработаны на карту, заканчивающуюся на 4153. Если 2 мая возникнет проблема с какой-либо транзакцией, совершенной по карте, заканчивающейся на 4153, мы просим вас предоставить выписку по счету для этой карты для дальнейшего расследования и решения проблемы. .
Уважаемая Наталья, необходимые доказательства я предоставил на Вашу электронную почту. Пожалуйста, проверьте письмо в удобное для вас время.
Спасибо за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Команда МегаПари
Спасибо за ваше письмо и приложенные доказательства, MegaPari Casino.
Дорогой Хавьеркадис, казино предоставило доказательства того, что ваш запрос на вывод 2000 евро на карту, заканчивающуюся на 9960, действительно был обработан с его стороны. Пожалуйста, используйте номер ARN, который представитель казино указал в своем ответе, чтобы уточнить дополнительную информацию в своем банке.
Я был бы признателен, если бы вы также предоставили мне выписку с банковского счета за май 2024 года, чтобы мы могли проверить, соответствует ли ваша претензия о том, что вы не получили платеж. Вы можете отправить его на natalia.b@casino.guru
Хорошо. Я позвоню в понедельник, упомяну ARN и дам вам знать. Я тоже вам отправлю, чтобы вы видели, что деньги мне не пришли. Я пришлю вам выписку по счету прямо сейчас, чтобы вы могли видеть, что деньги не поступили для вывода 2000 евро на карту, заканчивающуюся на 9960. Я уже отправил вам выписку по счету за весь май месяц, и вы увидите, что оплата в размере 2000 евро не осуществляется по указанной карте и заканчивается на 9960 2 мая, указанное снятие средств.
Уважаемый Хавьеркадис, спасибо за ваше письмо, после 2 мая 2024 года поступило несколько входящих транзакций на сумму 2000 евро с именем Msm Gpms или Msm Hshtrx. Не могли бы вы указать, откуда они?
Я также буду ждать обновлений относительно проверки ARN.
Здравствуйте добрый день. Все упомянутые вами транзакции происходят из казино Megapari. Они из других более поздних изъятий. Заявлено, что оно произошло 2 мая. 
Уважаемый Хавьеркадис, судя по имеющимся у меня скриншотам из казино, платеж, который мы здесь обсуждали, был обработан ровно в 01:36 3.5.2024, и я вижу, что вы получили платеж в размере 2000 евро 3.5.2024, который своевременно соотносится с тем, который был вам отправлен.
Чтобы упростить задачу, не могли бы вы предоставить всю выписку по счету (а не только скриншоты вашего электронного банковского счета), а также скриншоты вашего счета в казино, чтобы я мог видеть, сколько снятий средств вы запросили и сколько вы получили? Пожалуйста, пришлите файлы на мою электронную почту ( natalia.b@casino.guru ), Спасибо.
Это то же самое, оставь это. Мне уже все это надоело. Я уже просил закрыть аккаунт и они его уже закрыли. Мне это уже надоело. Закройте для меня дело. Я не хочу знать ничего больше. Я должен был проиграть.
Мы отклонили эту жалобу по явному запросу игрока. Нам очень жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае.
Дорогой Хавьеркадис, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино.
С уважением,
Наталья
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
