ГлавнаяЖалобыMostBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

MostBet Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 571 R$

MostBet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 21.06.2021 | Дело закрыто : 17.07.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Аккаунт игрока из Бразилии заблокировали без объяснения причин. Дело было отклонено, так как игрок перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Примерно месяц назад моя учетная запись была заморожена без причины, я обратился в службу поддержки, и они прекратили обслуживание, не решив мою проблему. Я уже отправил 2 письма на Mostbet, но они не отвечают! эта букмекерская контора - подгузник, не поддавайтесь на это, у меня есть опыт работы на рынке, и их поведение постыдно. Я уверен, что они не вернут мне деньги, потому что, с другой стороны, даже сайт, к которому я не могу получить доступ с моим текущим IP-адресом, я получаю к нему доступ как обычно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Люсиан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Правильно ли я понимаю, что спорная сумма была конфискована казино? Сколько денег было на вашем балансе в то время, когда казино заблокировало вам доступ?

Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
3 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Люсиан, за твой ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Люсиан,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Казино Мостбет к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Просим казино Mostbet ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Прошу прощения, но, поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Вы можете связаться с игровой лицензией Кюрасао. Если вам нужна моя помощь, чтобы связаться с ними, просто отправьте мне электронное письмо здесь: viliam.v@casino.guru .

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, так как неурегулированная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может попросить повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы повторно открыли эту жалобу в соответствии с запросом казино. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим вовлеченным сторонам прийти к удовлетворительному заключению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Здравствуйте, уважаемый Юзеф!


Спасибо за повторное открытие этого дела. Для нас очень важно получить возможность улучшить качество обслуживания наших клиентов.


Здравствуйте, Уважаемая Лучана!


Мы проверили информацию и хотели бы сообщить вам, что ваша учетная запись была разблокирована в июне 2021 года и в настоящее время находится в «активном» статусе. Вы можете попробовать войти в свою учетную запись и использовать все возможности нашего сервиса. Пожалуйста, подтвердите, что проблема решена после успешного входа в систему. Приносим извинения за неудобства.


Хорошего дня!

С уважением, Мостбет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Лучана,

Могу я попросить вас отреагировать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогая Лучана,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок или вам не потребуется дополнительная помощь, мы отклоним жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях