Возврат денег игроку задерживается по неизвестной причине. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Самоисключение через Gamstop. Отправлены все соответствующие документы для получения возврата денежных средств на счет. Прошло 11 дней без обновлений и без средств.
привет маркхайден71,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Mr. Green Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого момента ваша учетная запись полностью подтверждена, присылало ли вам казино какое-либо подтверждение этого? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что обработка платежа может занять до 14 дней после завершения проверки. Так что, если меньше, могу только порекомендовать подождать.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Все проверочные документы отправлены, сказали 1-5 банковских дней на возврат. Уже 12 дней без обновлений. Я связываюсь с ними каждый день, все еще на рассмотрении.
привет маркхайден71,
Поскольку мы обычно советуем подождать не менее 14 дней, не могли бы вы сообщить, были ли какие-либо обновления по вашему делу? Если все еще нет, мы постараемся вмешаться.