ГлавнаяЖалобыN1 Casino - Депозит игрока не был зачислен.

N1 Casino - Депозит игрока не был зачислен.

Автоматический перевод:

Количество: 100 EUR

N1 Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.08.2024 | Дело закрыто : 26.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Германии внесла в казино €100, но средства так и не поступили на ее счет. Ей посоветовали связаться с платежным провайдером и предоставить казино историю депозитов и квитанцию об оплате для дальнейшего расследования. Однако из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Я внес 100 евро онлайн, но они так и не были зачислены на мой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогой Yessin90,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который займет около месяца. В таких случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Спасибо большое. Я давно там ничего не платил.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Yessin90,

Когда именно вы внесли депозит? Вы переслали подтверждение платежа в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Yessin90!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я сделал депозит 30 июня. К сожалению, попытка связаться с онлайн-казино не удалась, так как я так и не получил ответа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Дорогой Yessin90,

Надеюсь, у вас все хорошо.

Не могли бы вы еще раз проверить, не были ли средства возвращены вашему платежному провайдеру после неудачной попытки депозита? Возможно, деньги были возвращены автоматически. Чтобы помочь нам в дальнейшем расследовании, не могли бы вы переслать полную историю депозитов из казино вместе с квитанцией об оплате за неудачный депозит на nikolas.b@casino.guru ?

Мы высоко ценим Ваше сотрудничество и стремимся помочь Вам решить этот вопрос максимально эффективно.

Спасибо за ваше время и внимание. Жду вашего скорейшего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Yessin90!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях