ГлавнаяЖалобыN1 Casino - Игрок жалуется, что не получил бонус за регистрацию.

N1 Casino - Игрок жалуется, что не получил бонус за регистрацию.

Автоматический перевод:

Количество: ??

N1 Casino
Отправлено: 23.10.2021 | Разрешено : 04.11.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Финляндии был недоволен оператором казино, потому что он не получал бонусы, а также испытывал другие проблемы. Казино учло озабоченность игрока и сообщило ему, что ничто не мешает ему получать бонусы в казино. Жалоба была закрыта как «разрешенная» после того, как игрок подтвердил, что у него нет дополнительных запросов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

У меня проблема, когда появляется новое казино для знакомого

крупному оператору, который рекламирует бонус на первый депозит, и я пытаюсь зарегистрировать клевету о том, что моя учетная запись закрыта или я получаю доступ к казино, но не получаю никакого бонуса. Я пытался выяснить и понимаю, что у меня есть нарушил правила казино, но я не знаю что.

Может быть, потому, что мой домашний адрес изменился, и мой адрес электронной почты также изменился, а старый адрес больше не действителен. Иногда я пытался изменить свой адрес электронной почты в казино, но казино сообщило, что это займет несколько недель.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Аско,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Какова точная причина, по которой рекламное предложение не могло быть применено к вашей учетной записи? Вы пытались сообщить об этой проблеме в казино? Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .

Правильно ли я понимаю, что вы не смогли погасить приветственные бонусы на всей платформе или только в этом конкретном казино?

Между тем, пожалуйста, поймите, что мы не можем наказать казино за то, что оно не предоставило вам бонус автоматически.

Заранее благодарим вас за ответ, и я надеюсь, что мы сможем вам помочь в ближайшее время.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я понимаю, что казино за это наказывать нельзя, проблема не только в этом казино

но другие операторы, но я не знаю, как еще я мог бы связаться с вами по этому поводу.

Казино некоторых операторов сообщают, что мой счет был закрыт из старых и вновь открытых казино.

и вы не будете получать никаких рекламных акций ни в одном казино.

Все это возникло, когда я поменял квартиру и адрес электронной почты.

Я спросил кого-то в чате казино, и они ответили, но я нарушил правила казино.

Было бы неплохо узнать, можно ли что-нибудь с этим сделать, если я не знаю, что нарушил какие-либо правила, и

были ли другие подобные случаи.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Аско, за ответ. Пожалуйста, поймите, что казино не обязаны вознаграждать своих игроков бонусами, и бонусные привилегии могут быть ограничены или отменены в любое время без дополнительного уведомления.

Мы можем связаться с представителем казино и попросить объяснений, но имейте в виду, что это может не иметь никакого значения. Вы все равно хотите продолжить?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Было бы неплохо узнать, повлияет ли на это изменение домашнего адреса и адреса электронной почты.

казино думают, что пытаться что-то обмануть, и почему смена адреса электронной почты

громоздка и занимает так много времени, потому что при запросе на репатриацию документов

репатриация обременительна.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Аско, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Аско ,

Я извиняюсь за поздний ответ. Я свяжусь с представителем казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

Я хотел бы пригласить N1 Casino присоединиться к этому разговору и прояснить ситуацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

спасибо, подходит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет Аско,


Я представитель N1 Casino и хотел бы помочь вам с вашим делом.

Из того, что я вижу до сих пор, я понимаю, что у вас могут быть проблемы с казино под лицензией N1 Interactive Ltd в целом, а не с N1 Casino в частности. Однако, поскольку вы подали нам эту жалобу, я хотел бы помочь и ответить с точки зрения казино N1.

К сожалению, мне не удалось найти учетную запись игрока, зарегистрированную на адрес электронной почты, который вы указали в этой теме. Возможно, вы использовали другой адрес электронной почты для регистрации учетной записи у нас (поскольку вы упомянули об изменении адреса электронной почты в своей жалобе)?

Если вы можете предоставить адрес электронной почты, который вы использовали для регистрации учетной записи в N1 Casino, я буду более чем рад ответить на ваши вопросы.


С наилучшими пожеланиями,

Казино N1

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, Аско. После проверки вашей учетной записи я могу сказать, что ничто не мешает вам получать бонусы в N1 Casino, и вы также получили бонус на первый депозит при регистрации у нас. Более того, ваша учетная запись открыта, и вы можете свободно получить к ней доступ - даже если ваша электронная почта больше недоступна, вы все равно можете использовать ее для входа в свою учетную запись.

В N1 Casino мы не отказываем игрокам в бонусах, если они меняют адрес своего профиля. К сожалению, мы также не меняем адреса электронной почты игроков, но вы можете указать альтернативный адрес электронной почты, который мы можем использовать для прямой связи с вами.

Как вы понимаете, единственная информация, которой я могу поделиться, относится исключительно к N1 Casino, поскольку у меня нет возможности узнать, как к вам относятся в других казино, и я не могу говорить от их имени.

Если у вас возникнут другие вопросы, буду рад на них ответить.


С наилучшими пожеланиями,

Казино N1

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, на этот раз вопросов больше нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо, N1 Casino, за ваши комментарии.

И спасибо, Аско, за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Поскольку ваша проблема была учтена, мы закроем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Андрей, Casino.guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях