Игрок из Греции самоисключился из казино N1 из-за зависимости, однако ему разрешили создать новую учетную запись, что привело к потере значительной суммы денег. Теперь игрок требует возврата денег. Жалоба игрока была успешно решена.
The player from Greece self-excluded from N1 casino due to addiction, yet was allowed to create a new account resulting in the loss of a significant amount of money. The player is now requesting a refund. Player’s complaint has been resolved successfully.
Игрок из Греции самоисключился из казино N1 из-за зависимости, однако ему разрешили создать новую учетную запись, что привело к потере значительной суммы денег. Теперь игрок требует возврата денег. Жалоба игрока была успешно решена.
Ранее я самоисключился из этого казино N1 из-за зависимости, и вчера они позволили мне создать новую учетную запись, не блокируя меня, в результате чего я потерял деньги, о которых я упоминал ранее ... Прошу немедленно вернуть мои деньги.
I had previously self-excluded from this N1 casino due to addiction, and yesterday they allowed me to create a new account without blocking me, causing me to lose the money I mentioned earlier... I kindly request the immediate refund of my money.
Έχω κάνει ποίο παλιά αυτοαποκλεισμο λόγο εθισμού σε αυτο το casino N1 και εχθές με άφησανε έκανα καινούργιο λογαριασμό χωρίς να με κάνουν φραγή και έχασα αυτά τα χρήματα που προαναφέρω... παρακαλώ για την άμεση επιστροφή την χρημάτων μού.
Уважаемый Panagiotis2728,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде чем мы свяжемся с казино и спросим их точку зрения, не могли бы вы прислать электронные письма или скриншоты, показывающие, что вы отправили запрос на самоисключение? Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Указывали ли вы в этом запросе, на какой срок вы хотите, чтобы ваша учетная запись была приостановлена, и почему?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Panagiotis2728,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we’ll contact the casino and ask for their standpoint, could you please forward emails or screenshots showing that you have sent a request for the self-exclusion? My email address is petronela.k@casino.guru. Did you specify in that request for how long you wish your account to be suspended and the reason why?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Хорошо, они согласились вернуть мне деньги. Я отправил им все документы для подтверждения, чтобы они могли вернуть мне деньги, спасибо.
Ok they agreed to refund me back..I have sent them all the documents to be certified so they can refund me thanks
Εντάξει δέχτηκαν να μου επιστρέψουν τα χρήματα πίσω..τους έχω στείλει όλα τα έγγραφα να γίνει πιστοποίηση ώστε να με κάνουν την επιστροφή χρημάτων ευχαριστώ
Спасибо, Panagiotis2728, за ответ. Я правильно понимаю, что Ваша проблема успешно решена за это время? Есть ли у меня ваше разрешение закрыть эту жалобу как решенную или мы можем еще чем-нибудь помочь вам? С нетерпением жду Вашего ответа.
Thank you, Panagiotis2728, for your reply. Do I understand correctly that your problem has been resolved successfully in the meantime? Do I have your permission to close this complaint as resolved or is there anything else we could try to help you with? Looking forward to hearing from you.
Они сказали мне вчера, что сделали это со мной. Возврат... до сих пор я не видел их в своем банке... как только я увижу их, я сразу же дам вам знать. большое спасибо!
They told me yesterday they have done it to me. Refund...so far I haven't seen them in my bank...once I see them I will let you know right away.thanks a lot!
Μου είπαν Εχθες με έχουν κάνει τη. Επιστροφή χρημάτων...ως τόσο ακόμα δεν τα έχω δει στην τράπεζα μου... μόλις τα δω θα σας ενημερώσω αμέσως.ευχαριστω πολύ!
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Panagiotis2728, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Panagiotis2728, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.