Аккаунт игрока из Греции закрыли из-за нескольких аккаунтов. Казино пообещало вернуть ей все депозиты, но деньги игрок до сих пор не получила.
После создания учетной записи на n1casino.gr и проверки ее всеми необходимыми документами я смог нормально играть в казино со своими реальными депозитами на сумму более 900 евро. Когда я выиграл сумму в 526 евро и запросил вывод средств, компания вспомнила, что у меня есть еще одна учетная запись, которую я не помню и не использовала, и закрыла мою подтвержденную учетную запись, конфисковав мой выигрыш. Впоследствии они сообщили мне, что вернут мои депозиты, которые составляют более 900 евро. С тех пор у меня не было доступа к моему аккаунту, так как они его заблокировали. Я связываюсь с ними ежедневно, чтобы решить эту проблему, но я еще не получил свои деньги. У меня есть все доказательства, включая движение моего банка по суммам, которые я положил на счет. Я хочу вернуть свои депозиты!
Дорогой efii91,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Правильно ли я понимаю, что по данным казино, у вас в прошлом был другой аккаунт в этом казино под своим именем?
Не могли бы вы уточнить, когда вы в последний раз говорили со службой поддержки по поводу возврата депозитов?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Я не знаю, был ли у меня счет в этом конкретном казино, поскольку я его не помню и никогда им не пользовался. Д
Они никогда не рассказывали мне и не давали подробностей о другом аккаунте. В любом случае, когда я пытался играть в их казино, я с самого начала создавал учетную запись с моими реальными данными, и казино их приняло. Као опознал меня. Я каждый день общаюсь в чате, так как на мою электронную почту больше не отвечают. В чате я не получаю внятного ответа, только сообщения автоматического типа. Быть терпеливым.
Я не знаю, какой у меня был счет в этом конкретном казино, так как я его не помнил и никогда им не пользовался. Д
Они никогда не рассказывали мне и не давали подробностей о другом аккаунте. Они сразу заблокировали меня, когда я запросил вывод средств, хотя депозиты принимали нормально. В любом случае, когда я пытался играть в их казино, я с самого начала создавал учетную запись с моими реальными данными, и казино их приняло. Као опознал меня. Я каждый день общаюсь в чате, так как на мое письмо больше не отвечают. В чате я не получаю внятного ответа, только автоматические сообщения.
Когда я открывал счет, я отправлял свою реальную информацию и фотографии всех карт, которые не менял годами. Таким образом, они изначально смогли найти дубликат учетной записи, но, несмотря на это, они заставили меня внести депозиты, чтобы я мог запросить вывод прибыли.
Спасибо большое, efii91, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Павлу ( pavel.k@casino.guru ), который окажет вам помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет, efii91!
Спасибо за ваше терпение. Теперь я займусь вашей жалобой и надеюсь, что вместе мы решим проблему.
Я хотел бы предложить казино дать им возможность объяснить свою точку зрения на ситуацию.
Спасибо!
Дорогой игрок,
Не так давно вы использовали свою первоначальную дублирующую учетную запись. Лимит SE на этом аккаунте привел к решению вернуть ваши депозиты и заблокировать ваш новый аккаунт. Никто не «заставлял» вас делать депозиты. Возможно, мы что-то неправильно поняли в этом предложении. Более того, вы получили полный возврат средств. Не могли бы вы уточнить вашу текущую цель?
efii91, ты действительно использовал лимит самоисключения на другом аккаунте? А вы уже получили возврат депозита?