Привет, бестеллунгендуван,
Мне жаль слышать о вашем неприятном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Однако на скриншотах из кассы вашего счета показаны транзакции с августа 2023 года по настоящее время, но, если я правильно понял, в ваших банковских выписках есть транзакции, совершенные в июле 2023 года (кроме той, которая подтверждает депозит, сделанный в начале октября). А пока, пока мы ждем ответа казино, не могли бы вы предоставить историю кассы вашего счета в казино за июль 2023 года?
Если вам это больше подходит, не стесняйтесь использовать мой адрес электронной почты, упомянутый выше.
И еще один вопрос - если вы знали о неудачных/незачисленных депозитах в казино, почему вы продолжали делать депозиты там?
Теперь я хотел бы пригласить представителя N1 Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении данной жалобы.
Уважаемая команда казино N1 !
Не могли бы вы рассмотреть проблему игрока и разобраться в ней с соответствующими отделами казино, используя детали из скриншотов, представленных выше, и сообщить нам о результатах расследования?
Есть ли неудачные депозиты, и если да, то в чем проблема с ними и что нужно сделать, чтобы они были зачислены на счет заявителя в казино?
Если вам это больше подходит, для ответа используйте мой адрес электронной почты (branislav.b@casino.guru).
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Hello, bestellungenduvan,
I am sorry to hear about your unpleasant experience. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
However, the screenshots from your account cashier show transactions from August 2023 until now, but if I understood it correctly, in your bank statements, there are transactions made in July 2023 (besides one that confirms a deposit made in October beginning). So, in the meantime, while we wait for the casino's response, can you please provide the history from your casino account cashier for July 2023, please?
If it suits you better, feel free to use my email mentioned above.
And one more question - if you knew about any unsuccessful/non-credited deposits made to the casino, why did you keep depositing there?
Now I would like to invite N1 Casino's representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear N1 Casino team,
Could you please look at the player's issue and investigate the matter with the appropriate casino departments using the details from the screenshots provided above, and inform us about the outcome of the investigation?
Are there any unsuccessful deposits, and if yes, what is the issue with them, and what needs to be done for them to be credited to the complainant's casino account?
If it suits you better, feel free to use my email address to reply (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
Автоматический перевод: