Nomini Casino - Игроку не удается завершить проверку учетной записи.

Nomimi не может подтвердить мой адрес в течение 4 месяцев (декабрь 2022 г.). У меня есть 167 евро, ожидающих снятия, и они отказываются проверять мои документы, подтверждающие адрес. На прошлой неделе они, наконец, приняли один, чтобы просто отказаться от него на днях. Даже не отвечают, что не так с документами. У их поддержки есть общие ответы, не уточняющие проблему. Я думаю, что они не заинтересованы в том, чтобы платить мне. Я сделал там несколько депозитов, в сумме даже потерял деньги.

Если вам нужно, у меня есть скриншоты, чтобы доказать свою правоту. В один прекрасный день утвердили, на следующий день "предоставить подтверждение адреса"... Это шутка.

Уважаемый juniash2014,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что проверка подтверждения адреса кажется единственным препятствием, стоящим между вами и вашим выигрышем? Вы представили все другие личные документы, необходимые для проверки?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Да единственное препятствие. Мой идентификатор подтвержден. И если быть точным, ни одного выигрыша, я вносил депозит несколько раз, и это первый запрос на вывод средств. Я здесь в проигрыше.

Привет. Вы можете закрыть эту жалобу. Мне заплатили.

Спасибо

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, juniash2014, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру