Ранее я пытался завершить процесс проверки, но на его веб-сайте говорилось, что это невозможно. Я отправил электронные письма в их группу финансов и поддержки, но не получил ответа о том, как долго это можно сделать, и не получил ответа после того, как я отправил свои документы. Я ждал 2 дня, чтобы завершить проверку. Теперь моя проверка завершена, но я все еще не могу вывести средства банковским переводом, потому что это казино потребовало от меня внести еще одну минимальную сумму, используя тот же метод оплаты, что и банковский перевод, чтобы иметь возможность вывести средства банковским переводом! И самое худшее то, что вы не можете внести депозит посредством банковского перевода, так как у них вообще нет такой возможности внесения депозита, которую игроки могли бы выбрать! Так что теперь мне придется снова связаться с их финансовым отделом и дождаться их медленного ответа, чтобы узнать, как мне вернуть свои деньги! Какое нелепое требование! Вам нужно заплатить больше денег, чтобы получить свои деньги обратно. Таких несправедливых и необоснованных требований я не видел ни в одном другом онлайн-казино! Их финансовый отдел никогда не отвечает на ваши вопросы вовремя. Я считаю, что они просто пытаются задержать ваш вывод средств, чтобы платить вам медленнее или даже не возвращать деньги. Они просто ждут, пока ты потеряешь их всех! Я не собираюсь сдаваться и не позволю им вот так расстаться с моими деньгами. Такой хитрый!
I have previously tried to finish the verification process and it said it could not be done on its website. I have sent the Emails to their financial and support team, but no response about how long it can be done and no response after I have sent my documents. I have been waiting for 2 days to get my verification finish. Now my verification is done, but I still can’t withdrawal via bank transfer, because this casino required me to deposit another minimal amount by using the same payment method which is the bank transfer to be able to withdrawal via bank transfer! And the worst thing is you can’t deposit via Bank transfer, as they don’t have this deposit option for players to choose at all!! So now I have to contact their financial department again and be waiting for their slow reply to see how I can get my money back! What a ridiculous requirement! You need to pay more money in to get your money back. I’ve never seen such unfair and unreasonable requests in all other online casinos! Their financial department never respond your questions in time. I believe that they are just trying to delay your withdrawal so they can pay you slower or even not pay you back. They just wait till you lose them all! I’m not gonna give up and I’m not gonna let them go with my money like this. So dodgy!
Дорогой Генрих,
Благодарим вас за то, что поделились своим опытом игры в нашем казино.
Сообщаем вам, что финансовый отдел старается максимально быстро обрабатывать все запросы на вывод и верификацию и строго соблюдает установленные правила. Все документы запрашиваются строго по действующим правилам нашего казино. Скорость проверки аккаунта зависит от того, насколько быстро игрок предоставит необходимые документы и от загруженности финансового отдела.
Вывод средств обрабатывается финансовым отделом в течение 24 часов, однако лимиты на вывод средств и период, необходимый для этого процесса, могут варьироваться в зависимости от метода вывода средств, состояния учетной записи игрока и других возможных факторов, влияющих на процесс вывода средств.
Исходя из вышеизложенного, все выигрыши выплачиваются плавно, без задержек и строго по общедоступным правилам, которые ни от кого не скрываются.
Пожалуйста, следуйте всем инструкциям финансового отдела, чтобы ускорить вывод средств на ваш счет.
Пожалуйста, если у вас есть какие-либо вопросы или трудности, свяжитесь с онлайн-чатом 24/7 или по электронной почте. support@windetta.com
Мы всегда рады вам помочь.
Dear Henryhe,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We inform you that the financial department tries to process all withdrawal and verification requests as quickly as possible and strictly follows the established rules. All documents are requested strictly by the current rules of our casino. The speed of account verification depends on how quickly the player provides the necessary documents and on the workload of the financial department.
Withdrawals are processed by the finance department within 24 hours, however, withdrawal limits and the period required for this process may vary depending on the withdrawal method, the status of the player's account, and other possible factors affecting the withdrawal process.
Based on the above, all winnings are paid out smoothly, without delays, and strictly according to publicly available rules that are not hidden from anyone.
Please follow all instructions from the finance department to expedite the withdrawal of funds to your account.
Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail support@windetta.com
We are always happy to help you.